Privacybeleid
NordOps Consulting SL respecteert uw privacy. Deze pagina beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze verzamelen en hoe wij ermee omgaan.
Verwerkingsverantwoordelijke
NordOps Consulting SL
Geregistreerd kantoor: Plaza de la Constitución 16, 4A, 29640 Fuengirola, Málaga, Spanje
E-mail: contact@nordopsconsulting.com
NordOps Consulting SL is ingeschreven in het handelsregister van Málaga onder fiscaal nummer (CIF) B27664671. De volledige identificatiegegevens staan in de sectie Juridische kennisgeving hieronder.
Wat wij verzamelen
- Informatie die u indient via ons contactformulier — naam, e-mailadres, bedrijfsnaam, bedrijfsgrootteklasse en het bericht dat u schrijft.
- Eventuele verdere e-mailcorrespondentie die u ons stuurt.
- De berichten die u in de websitechat schrijft, als u die gebruikt.
Waarom wij het verzamelen
Om te reageren op uw aanvraag, het kennismakingsgesprek in te plannen dat u aanvraagt en — als daaruit een zakelijke relatie volgt — de diensten te leveren waarvoor u ons contracteert. Wij gebruiken deze gegevens niet voor marketing en delen ze niet met derden voor reclamedoeleinden.
Analyse
We meten het gebruik van de site op geaggregeerd niveau — welke pagina’s worden gelezen, waar lezers vandaan komen, hoe lang bezoeken duren — zodat we de inhoud kunnen verbeteren. We identificeren geen individuele bezoekers, bouwen geen profielen op en gebruiken analyse niet voor advertenties.
Tools en ontvangers. We gebruiken twee tools. Umami is een opensource-analysetool die NordOps Consulting op een eigen server in Falkenstein (Duitsland) host; de gegevens worden volledig op infrastructuur die wij beheren verzameld, opgeslagen en bekeken. Metricool, geleverd door Metricool Software, S.L. (Madrid, Spanje), toont ons websiteverkeer naast onze socialemediastatistieken; het treedt op als onze verwerker en slaat zijn gegevens op servers binnen de Europese Unie op. Er wordt niets buiten de EER doorgegeven.
Verwerkte gegevens. Pagina-adres, verwijzende pagina, browser, besturingssysteem, apparaattype, schermgrootte, browsertaal en land. Uw IP-adres wordt slechts kortstondig gebruikt om het land af te leiden en een anonieme dagelijkse bezoekershash te berekenen; het wordt nooit opgeslagen, en de hash is niet omkeerbaar en niet over dagen heen te koppelen.
Gegevens die naar Metricool gaan. Bij elke paginaweergave vraagt uw browser een kleine afbeelding op bij Metricool. Dat verzoek bevat het paginaadres, de verwijzende pagina en de grootte van uw browservenster en, zoals elk verzoek op internet, uw IP-adres en browsertype.
Geen cookies. Geen van beide tools plaatst cookies of slaat een identificatie op uw apparaat op, dus er is niets om toestemming voor te geven en niets om in te trekken. Zie het Cookiebeleid hieronder.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f AVG). Begrijpen hoe onze eigen website wordt gebruikt is een gerechtvaardigd belang, en omdat de meting zonder cookies gebeurt, binnen de EU blijft en geen profilering of reclame inhoudt, is de impact op uw privacy minimaal. U kunt op elk moment bezwaar maken — zie “Uw rechten” hieronder.
Bewaartermijn. Geaggregeerde statistieken worden onbeperkt bewaard. Umami slaat geen persoonsgegevens op, dus daar is niets aan u gekoppeld om te verwijderen; Metricool bewaart zijn gegevens volgens zijn verwerkersvoorwaarden met NordOps Consulting.
Afmelden. Via de pagina analytics-afmelding wordt uw browser door geen van beide tools meer meegeteld.
Websitechat
Als u in de websitechat schrijft, beantwoordt een AI-assistent uw vragen op basis van de informatie van NordOps Consulting. De inhoud van uw berichten en het gesprek worden verwerkt om u te antwoorden en, als u daarom vraagt, u in contact te brengen met iemand van ons team.
Aanbieder. De chat wordt geleverd door LINKPRO AI, S.L. (DM Handled, CIF B93832897, Marbella, Spanje) als verwerker van NordOps Consulting. De subverwerkers zijn Hetzner Online GmbH (hosting, in Duitsland en Finland), Anthropic PBC (dat de antwoorden schrijft, in de Verenigde Staten) en Sendinblue SAS / Brevo (dat onze notificatie-e-mails bezorgt, in de EU). Gegevens die naar Anthropic worden verzonden, worden niet gebruikt om zijn modellen te trainen. Omdat Anthropic in de Verenigde Staten is gevestigd, zijn de door de Europese Commissie goedgekeurde modelcontractbepalingen van toepassing (artikel 46 AVG). De volledige lijst is gepubliceerd op dmhandled.com/legal/subprocessors.
Wat er wordt opgeslagen. De chat slaat niets op uw apparaat op totdat u een bericht verstuurt. Daarna bewaart hij alleen een identificator waarmee uw gesprek wordt voortgezet, in de lokale opslag van uw browser, zonder cookies. De chat wordt met elke pagina geladen, waardoor de chatdienst het IP-adres van uw browser ontvangt om de chat te kunnen tonen.
Grondslag. Het laden van de chat: ons gerechtvaardigd belang om deze aan te bieden (AVG artikel 6, lid 1, onder f). Het gesprek: uw verzoek om informatie (AVG artikel 6, lid 1, onder b).
Bewaartermijn. Gesprekken worden bewaard zolang dat nodig is om uw vraag af te handelen, en u kunt ons op elk moment vragen ze te verwijderen door te schrijven naar contact@nordopsconsulting.com. Als u vraagt om contact, ontvangt ons team een e-mail met uw naam, de manier waarop u benaderd wilt worden en wat u schreef.
Rechtsgrondslag voor verwerking
Onder GDPR artikel 6 moet elke verwerkingsactiviteit een rechtsgrondslag hebben. Wij baseren ons op de volgende grondslagen:
- Contactformulier en aanvragen voor een kennismakingsgesprek — Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6(1)(b)). De gegevens zijn noodzakelijk om te reageren op de aanvraag die u heeft gestart.
- E-mailcorrespondentie met prospects en klanten — Uitvoering van een overeenkomst (artikel 6(1)(b)) voorafgaand aan het traject; gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f)) voor vervolgcommunicatie na afronding van het traject.
- Analyse — Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f). Meting zonder cookies op onze eigen infrastructuur en via Metricool binnen de EU, zonder profilering.
- Websitechat — Gerechtvaardigd belang (artikel 6, lid 1, onder f) voor het laden van de chat; uw verzoek om informatie (artikel 6, lid 1, onder b) voor het gesprek.
- Opslag van fiscale communicatie en facturen — Wettelijke verplichting (artikel 6(1)(c)). De Spaanse belastingwetgeving vereist dat bedrijfsgegevens ten minste vier jaar worden bewaard.
- Beveiliging en misbruikpreventie, bijvoorbeeld het blokkeren van spaminzendingen via het contactformulier — Gerechtvaardigd belang (artikel 6(1)(f)).
Hoe lang wij het bewaren
Contactgegevens worden bewaard zolang als nodig is om op uw aanvraag te reageren en voor een eventuele daaropvolgende zakelijke relatie. Als er geen zakelijke relatie tot stand komt, worden de contactgegevens binnen twaalf maanden na het laatste contact verwijderd. De bewaartermijn voor analytics staat beschreven in de sectie Analytics hierboven.
Uw rechten onder de GDPR
Op grond van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heeft u recht op inzage, rectificatie, wissing, overdraagbaarheid, beperking en bezwaar ten aanzien van de verwerking van uw persoonsgegevens. Waar wij ons baseren op gerechtvaardigd belang — zoals bij analyse — heeft u het recht om op grond van artikel 21 bezwaar te maken, en dan stoppen wij die verwerking voor u. Waar wij ons baseren op toestemming, kunt u die te allen tijde intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking daarvóór.
Om een van deze rechten uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar contact@nordopsconsulting.com.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Spaanse gegevensbeschermingsautoriteit (Agencia Española de Protección de Datos). De hoofdwebsite van de autoriteit is aepd.es; klachten kunnen rechtstreeks worden ingediend via het online klachtenformulier van AEPD.