Política de privacidade
A NordOps Consulting SL respeita a sua privacidade. Esta página descreve que dados pessoais recolhemos, porque os recolhemos e como os tratamos.
Responsável pelo tratamento
NordOps Consulting SL
Sede social: Plaza de la Constitución 16, 4A, 29640 Fuengirola, Málaga, Espanha
E-mail: contact@nordopsconsulting.com
A NordOps Consulting SL está inscrita no Registo Comercial de Málaga com o número de identificação fiscal (CIF) B27664671. Os seus dados de identificação completos constam da secção Aviso legal, mais abaixo.
O que recolhemos
- A informação que nos envia através do formulário de contacto — nome, e-mail, nome da empresa, escalão de dimensão da empresa e a mensagem que escreve.
- Qualquer outra correspondência por e-mail que nos envie.
- As mensagens que escreve no chat do website, se o utilizar.
Porque o recolhemos
Para responder ao seu pedido, agendar a chamada de descoberta que solicitar e — caso se estabeleça uma relação comercial — prestar os serviços que nos contratar. Não usamos estes dados para marketing nem os partilhamos com terceiros para fins publicitários.
Analytics
Medimos a utilização agregada do site — que páginas são lidas, de onde chegam os leitores, quanto tempo duram as visitas — para podermos melhorar os conteúdos. Não identificamos visitantes individuais, não criamos perfis nem usamos a análise para publicidade.
Ferramentas e destinatários. Usamos duas ferramentas. O Umami é uma ferramenta de análise de código aberto que a NordOps Consulting aloja no seu próprio servidor em Falkenstein, na Alemanha; os seus dados são recolhidos, armazenados e lidos inteiramente em infraestrutura que controlamos. O Metricool, fornecido pela Metricool Software, S.L. (Madrid, Espanha), mostra o tráfego do nosso website ao lado das estatísticas das nossas redes sociais; atua como nosso subcontratante e armazena os seus dados em servidores na União Europeia. Nada é transferido para fora do EEE.
Dados tratados. Endereço da página, página de origem, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamanho do ecrã, idioma do navegador e país. O seu endereço IP é usado apenas momentaneamente para determinar o país e calcular um hash diário anónimo de visitante; nunca é gravado em armazenamento, e o hash não pode ser revertido nem associado entre dias diferentes.
Dados enviados ao Metricool. Em cada visualização de página, o seu navegador pede uma pequena imagem ao Metricool. O pedido inclui o endereço da página, a página de origem e o tamanho da janela do navegador e, como qualquer pedido na internet, o seu endereço IP e o tipo de navegador.
Sem cookies. Nenhuma das ferramentas define cookies ou armazena um identificador no seu dispositivo, por isso não há nada a consentir nem nada a retirar. Consulte a Política de cookies mais abaixo.
Fundamento jurídico: interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). Compreender como o nosso próprio website é usado é um interesse legítimo e, como a medição é feita sem cookies, permanece na UE e não envolve definição de perfis nem publicidade, o impacto na sua privacidade é mínimo. Pode opor-se a qualquer momento — consulte “Os seus direitos” mais abaixo.
Conservação. As estatísticas agregadas são conservadas por tempo indeterminado. O Umami não armazena dados pessoais, por isso não há aí nada associado a si que possa ser apagado; o Metricool conserva os seus dados nos termos do acordo de tratamento de dados celebrado com a NordOps Consulting.
Exclusão. A página de exclusão da análise impede que o seu navegador seja contabilizado por ambas as ferramentas.
Chat do website
Se escrever no chat do website, um assistente de inteligência artificial responde às suas perguntas com base na informação da NordOps Consulting. O conteúdo das suas mensagens e a conversa são tratados para lhe responder e, se o pedir, para o pôr em contacto com uma pessoa da nossa equipa.
Fornecedor. O chat é fornecido pela LINKPRO AI, S.L. (DM Handled, CIF B93832897, Marbella, Espanha), na qualidade de subcontratante da NordOps Consulting. Os seus subcontratantes ulteriores são a Hetzner Online GmbH (alojamento, na Alemanha e na Finlândia), a Anthropic PBC (que redige as respostas, nos Estados Unidos) e a Sendinblue SAS / Brevo (que entrega os nossos e-mails de notificação, na UE). Os dados enviados à Anthropic não são utilizados para treinar os seus modelos. Uma vez que a Anthropic se encontra nos Estados Unidos, aplicam-se as cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (artigo 46.º do RGPD). A lista completa está publicada em dmhandled.com/legal/subprocessors.
O que é armazenado. O chat não armazena nada no seu dispositivo até que lhe envie uma mensagem. A partir daí, guarda apenas um identificador que permite continuar a sua conversa, no armazenamento local do seu navegador, sem cookies. O chat é carregado com cada página, pelo que o serviço de chat recebe o endereço IP do seu navegador para o poder apresentar.
Fundamento jurídico. Carregamento do chat: o nosso interesse legítimo em disponibilizá-lo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD). A conversa: o seu pedido de informação (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
Conservação. As conversas são conservadas durante o tempo necessário para tratar o seu pedido, e pode pedir-nos que as apaguemos a qualquer momento, escrevendo para contact@nordopsconsulting.com. Se pedir para ser contactado, a nossa equipa é alertada por e-mail com o seu nome, a forma como pretende ser contactado e o que escreveu.
Fundamento jurídico do tratamento
Nos termos do artigo 6.º do RGPD, cada atividade de tratamento tem de ter um fundamento jurídico. Os fundamentos em que nos baseamos são os seguintes:
- Formulário de contacto e pedidos de chamada de descoberta — Execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)). Os dados são necessários para responder ao pedido que iniciou.
- Correspondência por e-mail com potenciais clientes e clientes — Execução de contrato (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)) antes da contratação; interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)) para comunicações de acompanhamento após a contratação.
- Analytics — Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)). Medição sem cookies na nossa própria infraestrutura e através do Metricool dentro da UE, sem definição de perfis.
- Chat do website — Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)) para o carregamento do chat; o seu pedido de informação (artigo 6.º, n.º 1, alínea b)) para a conversa.
- Conservação de comunicações e faturas com relevância fiscal — Obrigação jurídica (artigo 6.º, n.º 1, alínea c)). A legislação fiscal espanhola exige a conservação dos registos comerciais durante pelo menos quatro anos.
- Segurança e prevenção de abusos, por exemplo o bloqueio de envios de spam através do formulário de contacto — Interesses legítimos (artigo 6.º, n.º 1, alínea f)).
Durante quanto tempo os conservamos
Os dados de contacto são conservados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido e para qualquer relação comercial subsequente. Se não se estabelecer uma relação comercial, os dados de contacto são apagados no prazo de doze meses após o último contacto. A conservação dos dados de análise está descrita na secção Analytics, acima.
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de acesso, retificação, apagamento, portabilidade, limitação e oposição ao tratamento dos seus dados pessoais. Quando nos baseamos em interesses legítimos — como acontece com a análise — tem o direito de se opor nos termos do artigo 21.º, e cessaremos esse tratamento no seu caso. Quando nos baseamos no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente.
Para exercer qualquer um destes direitos, envie um e-mail para contact@nordopsconsulting.com.
Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade espanhola de proteção de dados (Agencia Española de Protección de Datos). O site principal da autoridade é aepd.es; as reclamações podem ser apresentadas diretamente através do formulário de reclamação online da AEPD.