Datenschutzerklärung
NordOps Consulting SL respektiert Ihre Privatsphäre. Diese Seite beschreibt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, warum wir sie erheben und wie wir mit ihnen umgehen.
Verantwortlicher
NordOps Consulting SL
Eingetragener Sitz: Plaza de la Constitución 16, 4A, 29640 Fuengirola, Málaga, Spanien
E-Mail: contact@nordopsconsulting.com
NordOps Consulting SL ist im Handelsregister von Málaga unter der Steuernummer (CIF) B27664671 eingetragen. Die vollständigen Identifikationsangaben finden Sie im Abschnitt Rechtlicher Hinweis weiter unten.
Was wir erheben
- Informationen, die Sie über unser Kontaktformular übermitteln — Name, E-Mail, Firmenname, Unternehmensgrößenklasse und die von Ihnen verfasste Nachricht.
- Jede weitere E-Mail-Korrespondenz, die Sie uns senden.
- Die Nachrichten, die Sie im Website-Chat schreiben, sofern Sie ihn nutzen.
Warum wir sie erheben
Um auf Ihre Anfrage zu antworten, das von Ihnen gewünschte Erstgespräch zu vereinbaren und — falls sich eine Geschäftsbeziehung ergibt — die von Ihnen beauftragten Leistungen zu erbringen. Wir verwenden diese Daten nicht für Marketingzwecke und geben sie nicht zu Werbezwecken an Dritte weiter.
Analyse
Wir messen die Gesamtnutzung der Website — welche Seiten gelesen werden, woher die Leser kommen, wie lange Besuche dauern — um die Inhalte zu verbessern. Wir identifizieren keine einzelnen Besucher, erstellen keine Profile und nutzen die Analyse nicht für Werbung.
Werkzeuge und Empfänger. Wir verwenden zwei Werkzeuge. Umami ist ein Open-Source-Analysewerkzeug, das NordOps Consulting auf einem eigenen Server in Falkenstein (Deutschland) betreibt; seine Daten werden ausschließlich auf von uns kontrollierter Infrastruktur erhoben, gespeichert und ausgewertet. Metricool, ein Dienst der Metricool Software, S.L. (Madrid, Spanien), zeigt unseren Website-Traffic neben unseren Social-Media-Statistiken; Metricool handelt als unser Auftragsverarbeiter und speichert seine Daten auf Servern innerhalb der Europäischen Union. Nichts wird außerhalb des EWR übertragen.
Verarbeitete Daten. Seitenadresse, verweisende Seite, Browser, Betriebssystem, Gerätetyp, Bildschirmgröße, Browsersprache und Land. Ihre IP-Adresse wird nur kurzzeitig verwendet, um das Land zu bestimmen und einen anonymen täglichen Besucher-Hash zu berechnen; sie wird niemals gespeichert, und der Hash lässt sich weder zurückrechnen noch tagesübergreifend verknüpfen.
An Metricool übermittelte Daten. Bei jedem Seitenaufruf lädt Ihr Browser ein kleines Bild von Metricool. Die Anfrage enthält die Seitenadresse, die verweisende Seite und die Größe Ihres Browserfensters sowie, wie jede Anfrage im Internet, Ihre IP-Adresse und Ihren Browsertyp.
Keine Cookies. Keines der beiden Werkzeuge setzt Cookies oder speichert eine Kennung auf Ihrem Gerät. Es gibt daher nichts, dem zugestimmt, und nichts, was widerrufen werden könnte. Siehe die Cookie-Richtlinie weiter unten.
Rechtsgrundlage: berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Zu verstehen, wie unsere eigene Website genutzt wird, ist ein berechtigtes Interesse. Da die Messung ohne Cookies erfolgt, innerhalb der EU bleibt und weder Profilbildung noch Werbung umfasst, ist der Eingriff in Ihre Privatsphäre minimal. Sie können jederzeit widersprechen — siehe „Ihre Rechte“ weiter unten.
Speicherdauer. Aggregierte Statistiken werden unbegrenzt aufbewahrt. Umami speichert keine personenbezogenen Daten, dort gibt es also nichts, was Ihnen zugeordnet gelöscht werden könnte; Metricool bewahrt seine Daten gemäß seinen Auftragsverarbeitungsbedingungen mit NordOps Consulting auf.
Widerspruch. Über die Seite Analyse-Opt-out wird Ihr Browser von beiden Werkzeugen nicht mehr gezählt.
Website-Chat
Wenn Sie im Website-Chat schreiben, beantwortet ein KI-Assistent Ihre Fragen anhand der Informationen von NordOps Consulting. Der Inhalt Ihrer Nachrichten und das Gespräch werden verarbeitet, um Ihnen zu antworten und Sie auf Wunsch mit einer Person aus unserem Team in Kontakt zu bringen.
Anbieter. Der Chat wird von LINKPRO AI, S.L. (DM Handled, CIF B93832897, Marbella, Spanien) als Auftragsverarbeiter von NordOps Consulting bereitgestellt. Seine Unterauftragsverarbeiter sind Hetzner Online GmbH (Hosting in Deutschland und Finnland), Anthropic PBC (verfasst die Antworten, in den Vereinigten Staaten) und Sendinblue SAS / Brevo (versendet unsere Benachrichtigungs-E-Mails, in der EU). An Anthropic übermittelte Daten werden nicht zum Training seiner Modelle verwendet. Da Anthropic in den Vereinigten Staaten ansässig ist, gelten die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Die vollständige Liste ist unter dmhandled.com/legal/subprocessors veröffentlicht.
Was gespeichert wird. Der Chat speichert nichts auf Ihrem Gerät, bevor Sie ihm eine Nachricht senden. Danach speichert er nur eine Kennung, mit der Ihr Gespräch fortgesetzt wird, im lokalen Speicher Ihres Browsers, ohne Cookies. Der Chat wird mit jeder Seite geladen; der Chat-Dienst erhält daher die IP-Adresse Ihres Browsers, um ihn anzuzeigen.
Rechtsgrundlage. Laden des Chats: unser berechtigtes Interesse, ihn anzubieten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Das Gespräch: Ihre Informationsanfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Speicherdauer. Gespräche werden so lange aufbewahrt, wie es für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist, und Sie können jederzeit ihre Löschung verlangen, indem Sie an contact@nordopsconsulting.com schreiben. Wenn Sie um eine Kontaktaufnahme bitten, wird unser Team per E-Mail benachrichtigt, mit Ihrem Namen, dem gewünschten Kontaktweg und dem, was Sie geschrieben haben.
Rechtsgrundlage der Verarbeitung
Gemäß Art. 6 DSGVO muss jede Verarbeitungstätigkeit auf einer Rechtsgrundlage beruhen. Wir stützen uns auf folgende Rechtsgrundlagen:
- Kontaktformular und Anfragen für ein Erstgespräch — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten sind erforderlich, um auf die von Ihnen initiierte Anfrage zu antworten.
- E-Mail-Korrespondenz mit Interessenten und Kunden — Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) vor Beginn des Projekts; berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Folgekommunikation nach Projektbeginn.
- Analyse — Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f). Cookielose Messung auf unserer eigenen Infrastruktur und über Metricool innerhalb der EU, ohne Profilbildung.
- Website-Chat — Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f) für das Laden des Chats; Ihre Informationsanfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b) für das Gespräch.
- Aufbewahrung steuerrelevanter Korrespondenz und Rechnungen — Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO). Das spanische Steuerrecht schreibt die Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen für mindestens vier Jahre vor.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention, z. B. das Blockieren von Spam-Einsendungen über das Kontaktformular — Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Wie lange wir sie aufbewahren
Kontaktdaten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Beantwortung Ihrer Anfrage und für eine sich daraus ergebende Geschäftsbeziehung erforderlich ist. Kommt keine Geschäftsbeziehung zustande, werden die Kontaktdaten innerhalb von zwölf Monaten nach dem letzten Kontakt gelöscht. Die Speicherdauer für Analysedaten ist im Abschnitt Analyse oben beschrieben.
Ihre Rechte gemäß der DSGVO
Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Datenübertragbarkeit, Einschränkung und Widerspruch hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Soweit wir uns auf berechtigte Interessen stützen — wie bei der Analyse — haben Sie das Recht, nach Artikel 21 Widerspruch einzulegen; wir stellen die Verarbeitung dann für Sie ein. Soweit wir uns auf eine Einwilligung stützen, können Sie diese jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der vorher erfolgten Verarbeitung berührt wird.
Um eines dieser Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an contact@nordopsconsulting.com.
Sie haben außerdem das Recht, bei der spanischen Datenschutzbehörde (Agencia Española de Protección de Datos) Beschwerde einzulegen. Die Hauptseite der Behörde finden Sie unter aepd.es; Beschwerden können direkt über das Online-Beschwerdeformular der AEPD eingereicht werden.