Política de Privacidad
NordOps Consulting SL respeta su privacidad. Esta página describe qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos.
Responsable del tratamiento
NordOps Consulting SL
Domicilio social: Plaza de la Constitución 16, 4A, 29640 Fuengirola, Málaga, España
Correo electrónico: contact@nordopsconsulting.com
NordOps Consulting SL está inscrita en el Registro Mercantil de Málaga con CIF B27664671. Sus datos identificativos completos figuran en la sección de Aviso Legal más abajo.
Qué recopilamos
- Información que envía a través de nuestro formulario de contacto — nombre, correo electrónico, nombre de la empresa, tramo de tamaño de la empresa y el mensaje que escribe.
- Cualquier correspondencia adicional por correo electrónico que nos envíe.
- Los mensajes que usted escribe en el chat del sitio web, si lo utiliza.
Por qué lo recopilamos
Para responder a su consulta, programar la Llamada de Descubrimiento que solicita y — si se establece una relación comercial — prestar los servicios que nos contrata. No utilizamos estos datos con fines de marketing ni los compartimos con terceros con fines publicitarios.
Analítica
Medimos el uso agregado del sitio — qué páginas se leen, de dónde llegan los lectores, cuánto duran las visitas — para mejorar el contenido. No identificamos a visitantes concretos, no elaboramos perfiles ni usamos la analítica con fines publicitarios.
Herramientas y destinatarios. Utilizamos dos herramientas. Umami es una herramienta de analítica de código abierto que NordOps Consulting aloja en su propio servidor en Falkenstein (Alemania); sus datos se recogen, almacenan y consultan íntegramente en infraestructura que controlamos. Metricool, prestado por Metricool Software, S.L. (Madrid, España), muestra el tráfico de nuestra web junto a nuestras estadísticas de redes sociales; actúa como nuestro encargado del tratamiento y almacena sus datos en servidores dentro de la Unión Europea. No se transfiere nada fuera del EEE.
Datos tratados. Dirección de la página, página de procedencia, navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, tamaño de pantalla, idioma del navegador y país. Su dirección IP se utiliza solo de forma momentánea para deducir el país y calcular un hash de visitante anónimo diario; nunca se guarda, y el hash no puede revertirse ni enlazarse entre días.
Datos enviados a Metricool. En cada visita a una página, su navegador solicita una pequeña imagen a Metricool. La solicitud incluye la dirección de la página, la página de procedencia y el tamaño de la ventana de su navegador y, como cualquier solicitud en internet, su dirección IP y el tipo de navegador.
Sin cookies. Ninguna de las dos herramientas instala cookies ni guarda un identificador en su dispositivo, así que no hay nada que consentir ni nada que retirar. Consulte la Política de cookies más abajo.
Base jurídica: interés legítimo (artículo 6.1.f del RGPD). Entender cómo se usa nuestra propia web es un interés legítimo y, como la medición no usa cookies, permanece dentro de la UE y no implica elaboración de perfiles ni publicidad, el impacto en su privacidad es mínimo. Puede oponerse en cualquier momento — véase “Sus derechos” más abajo.
Conservación. Las estadísticas agregadas se conservan de forma indefinida. Umami no almacena datos personales, por lo que allí no hay nada vinculado a usted que borrar; Metricool conserva sus datos conforme a sus condiciones de encargo del tratamiento con NordOps Consulting.
Exclusión. La página de exclusión de la analítica hace que ninguna de las dos herramientas cuente su navegador.
Chat del sitio web
Si escribe en el chat del sitio web, un asistente de inteligencia artificial responde a sus preguntas a partir de la información de NordOps Consulting. El contenido de sus mensajes y la conversación se tratan para poder responderle y, si usted lo solicita, ponerle en contacto con una persona de nuestro equipo.
Proveedor. El chat lo presta LINKPRO AI, S.L. (DM Handled, CIF B93832897, Marbella, España) como encargado del tratamiento de NordOps Consulting. Sus subencargados del tratamiento son Hetzner Online GmbH (alojamiento, en Alemania y Finlandia), Anthropic PBC (que redacta las respuestas, en Estados Unidos) y Sendinblue SAS / Brevo (que entrega nuestros correos de notificación, en la UE). Los datos enviados a Anthropic no se utilizan para entrenar sus modelos. Dado que Anthropic se encuentra en Estados Unidos, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (artículo 46 del RGPD). La lista completa está publicada en dmhandled.com/legal/subprocessors.
Qué se almacena. El chat no almacena nada en su dispositivo hasta que usted le envía un mensaje. A partir de ese momento solo guarda un identificador que permite continuar su conversación, en el almacenamiento local de su navegador, sin cookies. El chat se carga con cada página, por lo que el servicio de chat recibe la dirección IP de su navegador para poder mostrarlo.
Base jurídica. La carga del chat: nuestro interés legítimo en ofrecerlo (artículo 6.1.f del RGPD). La conversación: su solicitud de información (artículo 6.1.b del RGPD).
Conservación. Las conversaciones se conservan durante el tiempo necesario para atender su consulta, y puede solicitarnos su supresión en cualquier momento escribiendo a contact@nordopsconsulting.com. Si solicita que le contactemos, nuestro equipo recibe un aviso por correo electrónico con su nombre, la forma en que desea ser contactado y lo que ha escrito.
Base legal del tratamiento
Conforme al artículo 6 del RGPD, toda actividad de tratamiento debe contar con una base legal. Las bases en las que nos amparamos son las siguientes:
- Formulario de contacto y solicitudes de Llamada de Descubrimiento — Ejecución de contrato (artículo 6(1)(b)). Los datos son necesarios para responder a la consulta que usted ha iniciado.
- Correspondencia por correo electrónico con prospectos y clientes — Ejecución de contrato (artículo 6(1)(b)) antes del inicio del proyecto; intereses legítimos (artículo 6(1)(f)) para comunicaciones de seguimiento posteriores al inicio del proyecto.
- Analítica — Interés legítimo (artículo 6.1.f). Medición sin cookies en nuestra propia infraestructura y a través de Metricool dentro de la UE, sin elaboración de perfiles.
- Chat del sitio web — Interés legítimo (artículo 6.1.f) para la carga del chat; su solicitud de información (artículo 6.1.b) para la conversación.
- Conservación de comunicaciones fiscales y facturas — Obligación legal (artículo 6(1)(c)). La legislación fiscal española exige la conservación de los registros comerciales durante al menos cuatro años.
- Seguridad y prevención de abusos, por ejemplo, el bloqueo de envíos de spam en el formulario de contacto — Intereses legítimos (artículo 6(1)(f)).
Cuánto tiempo lo conservamos
Los datos de contacto se conservan durante el tiempo necesario para responder a su consulta y para cualquier relación comercial posterior. Cuando no se establece una relación comercial, los datos de contacto se eliminan en un plazo de doce meses desde el último contacto. La conservación de los datos de analítica se describe en la sección de Analítica anterior.
Sus derechos conforme al RGPD
Conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación y oposición respecto al tratamiento de sus datos personales. Cuando nos basamos en el interés legítimo — como ocurre con la analítica — tiene derecho a oponerse en virtud del artículo 21, y detendremos ese tratamiento para usted. Cuando nos basamos en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a contact@nordopsconsulting.com.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad española de protección de datos (Agencia Española de Protección de Datos). El sitio principal de la autoridad es aepd.es; las reclamaciones pueden presentarse directamente a través del formulario de reclamación en línea de la AEPD.