Cada escenario muestra el coste de la situación manual, de la situación digitalizada y el cálculo de recuperación de la inversión. La calculadora interactiva le permite ajustar cada dato de entrada y ver el impacto en su negocio. El AI Readiness Assessment convierte estas estimaciones del sector en un caso de negocio medido para su empresa.
Notará que el retorno y la amortización son los mismos en los tres. No es una coincidencia de redondeo — es el precio. Cobramos el 30 % del ahorro del primer año, así que cualquier colaboración se amortiza en el 30 % de un año y devuelve algo más de tres veces su coste. La única cifra realmente discutible es el ahorro, y por eso los escenarios concentran ahí su esfuerzo.
Cada tarjeta enlaza con el desglose completo más abajo. Las cifras proceden de los valores predeterminados conservadores de la calculadora — los mismos que puede ajustar en la página de la calculadora para modelar su propio negocio.
Los Gestores de Éxito del Cliente (CSMs) recalculan renovaciones que los contratos ya habían definido. Subidas de precio vinculadas a un índice, avisos previos, actualizaciones de CRM (Gestión de las Relaciones con el Cliente), notificaciones a finanzas — todo hecho a mano, 60 veces al año, por CSM.
/año desperdiciadas en un equipo de CS de 5 personas
/año ahorradas por CSM solo en administración de renovaciones
“Cuando un CSM está haciendo cálculos que el contrato ya definió, ese no es su trabajo — devolvámosle ese tiempo.”
El trato se cierra. Ventas envía un mensaje de Slack. CS lee el PDF del contrato, hace preguntas y configura al cliente manualmente. El correo de bienvenida se envía 3–5 días después. Datos del sector: el 40–60% de los clientes tiene una mala experiencia de incorporación.
coste medio de adquisición de clientes (CAC) por cliente actualmente — del cual €2,363 (60%) es administración y desperdicio, y solo €1,575 (40%) es tiempo real de venta
nuevo CAC tras el desarrollo (una reducción del −7%) — con la misma plantilla, usted adquiere 7 clientes más al año
“Su equipo de ventas hizo su trabajo. Su equipo de CS está listo para hacer el suyo. La brecha de 5 días entre ambos es pura fricción operativa. Eliminémosla.”
Pipeline gestionado mediante un CRM (sistema de gestión de relaciones con clientes) en el que nadie confía. Los comerciales mantienen hojas de cálculo personales en paralelo. Las propuestas se elaboran editando el PowerPoint del mes anterior. Los precios se deciden de manera informal. Los informes de pipeline tardan horas y quedan desactualizados antes de leerse.
/año desperdiciado en administración (equipo de 3 comerciales × 400 h/comercial × €70/h)
/año ahorrado solo en tiempo administrativo (reducción del 50% · conservador)
“Los comerciales dedican un tercio de su semana a la administración del CRM en lugar de vender. Ese trabajo debería hacerlo el sistema, no ellos.”
/año en desperdicio combinado de procesos en los tres escenarios — sin contar hasta €1M+ en churn evitable.
| Escenario | Desperdicio Anual | Riesgo Principal de Ingresos |
|---|---|---|
| Automatización de Renovaciones (5 CSMs) | €45,000 | Churn por renovaciones reactivas e incrementos de precio no aplicados |
| Traspaso de Ventas a Éxito del Cliente | €97,000 | Fricción en el onboarding, tiempo hasta el valor, daño al NPS |
| Pipeline de Preventa (3 comerciales) | €84,000 | Negociaciones perdidas por procesos lentos y mala cualificación |
| Combinado | más de €200,000/año | Hasta €1M+ en churn evitable |
Son cálculos ilustrativos basados en referencias del sector y datos de colaboraciones anteriores. Sus cifras concretas se calculan durante la evaluación — o se modelan al instante con la calculadora interactiva.
Las cifras anteriores proceden de referencias del sector defendibles. La calculadora interactiva le permite ajustar cada dato de entrada — tamaño del equipo, salarios, pipeline, margen bruto — para ver cómo quedan estos escenarios en su negocio. Después, el AI Readiness Assessment lo convierte en su caso de negocio medido.
Abrir la calculadora de ROI →Se abre en una pestaña nueva.
El AI Readiness Assessment convierte estas estimaciones del sector en un caso de negocio medido para su empresa — descontado íntegramente si sigue adelante.
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