Informativa sulla Privacy
NordOps Consulting SL rispetta la sua privacy. Questa pagina descrive quali dati personali raccogliamo, perché li raccogliamo e come li trattiamo.
Titolare del trattamento
NordOps Consulting SL
Sede legale: Plaza de la Constitución 16, 4A, 29640 Fuengirola, Málaga, Spagna
Email: contact@nordopsconsulting.com
NordOps Consulting SL è iscritta al Registro delle Imprese di Málaga con codice fiscale (CIF) B27664671. I dati identificativi completi sono riportati nella sezione Note legali qui sotto.
Cosa raccogliamo
- Le informazioni che invia tramite il nostro modulo di contatto — nome, email, nome dell'azienda, fascia dimensionale dell'azienda e il messaggio che scrive.
- Qualsiasi ulteriore corrispondenza via email che ci invia.
- I messaggi che scrivete nella chat del sito, se la utilizzate.
Perché lo raccogliamo
Per rispondere alla sua richiesta, programmare la chiamata conoscitiva che richiede e — qualora ne segua un rapporto commerciale — fornire i servizi per cui ci incarica. Non utilizziamo questi dati per finalità di marketing né li condividiamo con terze parti per scopi pubblicitari.
Analisi
Misuriamo l’uso complessivo del sito — quali pagine vengono lette, da dove arrivano i lettori, quanto durano le visite — per migliorare i contenuti. Non identifichiamo i singoli visitatori, non creiamo profili e non usiamo l’analisi a fini pubblicitari.
Strumenti e destinatari. Utilizziamo due strumenti. Umami è uno strumento di analisi open source che NordOps Consulting ospita sul proprio server a Falkenstein (Germania); i suoi dati vengono raccolti, conservati e consultati interamente su un’infrastruttura che controlliamo. Metricool, fornito da Metricool Software, S.L. (Madrid, Spagna), mostra il traffico del nostro sito accanto alle statistiche dei nostri social media; agisce come nostro responsabile del trattamento e conserva i suoi dati su server all’interno dell’Unione europea. Nulla viene trasferito al di fuori del SEE.
Dati trattati. Indirizzo della pagina, pagina di provenienza, browser, sistema operativo, tipo di dispositivo, dimensione dello schermo, lingua del browser e paese. Il vostro indirizzo IP è usato solo per un istante per ricavare il paese e calcolare un hash di visitatore anonimo giornaliero; non viene mai memorizzato, e l’hash non è reversibile né collegabile da un giorno all’altro.
Dati inviati a Metricool. A ogni pagina visualizzata il browser richiede una piccola immagine a Metricool. La richiesta contiene l’indirizzo della pagina, la pagina di provenienza e le dimensioni della finestra del browser e, come qualsiasi richiesta su internet, il suo indirizzo IP e il tipo di browser.
Nessun cookie. Nessuno dei due strumenti imposta cookie o salva un identificativo sul suo dispositivo, quindi non c’è nulla a cui acconsentire e nulla da revocare. Si veda la Cookie Policy più sotto.
Base giuridica: legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f del GDPR). Capire come viene usato il nostro sito è un legittimo interesse e, poiché la misurazione avviene senza cookie, resta all’interno dell’UE e non comporta profilazione né pubblicità, l’impatto sulla sua privacy è minimo. Può opporsi in qualsiasi momento — si veda “I suoi diritti” più sotto.
Conservazione. Le statistiche aggregate sono conservate a tempo indeterminato. Umami non conserva dati personali, quindi lì non c’è nulla a lei riconducibile da cancellare; Metricool conserva i suoi dati secondo le condizioni di trattamento concordate con NordOps Consulting.
Opposizione. La pagina di esclusione dalle statistiche impedisce a entrambi gli strumenti di contare il suo browser.
Chat del sito
Se scrivete nella chat del sito, un assistente di intelligenza artificiale risponde alle vostre domande sulla base delle informazioni di NordOps Consulting. Il contenuto dei vostri messaggi e la conversazione sono trattati per potervi rispondere e, se lo richiedete, per mettervi in contatto con una persona del nostro team.
Fornitore. La chat è fornita da LINKPRO AI, S.L. (DM Handled, CIF B93832897, Marbella, Spagna) in qualità di responsabile del trattamento di NordOps Consulting. I suoi sub-responsabili del trattamento sono Hetzner Online GmbH (hosting, in Germania e Finlandia), Anthropic PBC (che redige le risposte, negli Stati Uniti) e Sendinblue SAS / Brevo (che recapita le nostre email di notifica, nell’UE). I dati inviati ad Anthropic non sono utilizzati per addestrare i suoi modelli. Poiché Anthropic ha sede negli Stati Uniti, si applicano le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea (articolo 46 del GDPR). L’elenco completo è pubblicato su dmhandled.com/legal/subprocessors.
Cosa viene memorizzato. La chat non memorizza nulla sul vostro dispositivo finché non le inviate un messaggio. Da quel momento conserva soltanto un identificativo che consente di proseguire la conversazione, nella memoria locale del vostro browser, senza cookie. La chat si carica con ogni pagina, quindi il servizio di chat riceve l’indirizzo IP del vostro browser per poterla visualizzare.
Base giuridica. Caricamento della chat: il nostro legittimo interesse a offrirla (GDPR articolo 6, par. 1, lett. f). La conversazione: la vostra richiesta di informazioni (GDPR articolo 6, par. 1, lett. b).
Conservazione. Le conversazioni sono conservate per il tempo necessario a gestire la vostra richiesta, e potete chiederci di cancellarle in qualsiasi momento scrivendo a contact@nordopsconsulting.com. Se chiedete di essere contattati, il nostro team viene avvisato via email con il vostro nome, il modo in cui desiderate essere contattati e ciò che avete scritto.
Base giuridica del trattamento
Ai sensi dell'articolo 6 del GDPR, ogni attività di trattamento deve avere una base giuridica. Le basi su cui ci fondiamo sono le seguenti:
- Modulo di contatto e richieste di chiamata conoscitiva — Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)). I dati sono necessari per rispondere alla richiesta da lei avviata.
- Corrispondenza via email con potenziali clienti e clienti — Esecuzione del contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b)) prima dell'avvio della collaborazione; legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)) per le comunicazioni di follow-up successive alla collaborazione.
- Analisi — Legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f). Misurazione senza cookie sulla nostra infrastruttura e tramite Metricool all’interno dell’UE, senza profilazione.
- Chat del sito — Legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f) per il caricamento della chat; la vostra richiesta di informazioni (articolo 6, paragrafo 1, lettera b) per la conversazione.
- Conservazione delle comunicazioni fiscali e delle fatture — Obbligo legale (articolo 6, paragrafo 1, lettera c)). La normativa fiscale spagnola richiede la conservazione dei documenti aziendali per almeno quattro anni.
- Sicurezza e prevenzione degli abusi, ad esempio il blocco di invii spam tramite il modulo di contatto — Legittimo interesse (articolo 6, paragrafo 1, lettera f)).
Per quanto tempo li conserviamo
I dati di contatto vengono conservati per il tempo necessario a rispondere alla sua richiesta e per l'eventuale successivo rapporto commerciale. Qualora non si instauri alcun rapporto commerciale, i dati di contatto vengono cancellati entro dodici mesi dall'ultimo contatto. La conservazione dei dati di analytics è descritta nella sezione Analytics sopra.
I suoi diritti ai sensi del GDPR
Ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) avete diritto di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione e opposizione al trattamento dei vostri dati personali. Quando ci basiamo sul legittimo interesse — come per l’analisi — avete diritto di opporvi ai sensi dell’articolo 21 e interromperemo tale trattamento per voi. Quando ci basiamo sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento già effettuato.
Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, scriva a contact@nordopsconsulting.com.
Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità spagnola per la protezione dei dati (Agencia Española de Protección de Datos). Il sito principale dell'autorità è aepd.es; i reclami possono essere presentati direttamente tramite il modulo di reclamo online dell'AEPD.