Tietosuojaseloste
NordOps Consulting SL kunnioittaa yksityisyyttäsi. Tämä sivu kuvaa, mitä henkilötietoja keräämme, miksi keräämme niitä ja miten käsittelemme niitä.
Rekisterinpitäjä
NordOps Consulting SL
Rekisteröity toimipaikka: Plaza de la Constitución 16, 4A, 29640 Fuengirola, Málaga, Espanja
Sähköposti: contact@nordopsconsulting.com
NordOps Consulting SL on rekisteröity Málagan kaupparekisteriin verotunnuksella (CIF) B27664671. Täydelliset tunnistetiedot ovat jäljempänä olevassa Oikeudellinen huomautus -osiossa.
Mitä keräämme
- Tiedot, jotka lähetät yhteydenottolomakkeemme kautta — nimi, sähköposti, yrityksen nimi, yrityksen kokoluokka ja kirjoittamasi viesti.
- Kaikki myöhempi sähköpostikirjeenvaihto, jonka lähetät meille.
- Viestit, jotka kirjoitat sivuston chattiin, jos käytät sitä.
Miksi keräämme sitä
Vastataksemme tiedusteluusi, sopiaksemme pyytämäsi kartoituspuhelun ja — mikäli liikesuhde syntyy — toimittaaksemme palvelut, joista sovimme kanssasi. Emme käytä näitä tietoja markkinointiin emmekä jaa niitä kolmansille osapuolille mainontatarkoituksiin.
Analytiikka
Mittaamme sivuston kokonaiskäyttöä — mitä sivuja luetaan, mistä lukijat saapuvat, kuinka kauan käynnit kestävät — jotta voimme parantaa sisältöä. Emme tunnista yksittäisiä kävijöitä, emme muodosta profiileja emmekä käytä analytiikkaa mainontaan.
Työkalut ja vastaanottajat. Käytämme kahta työkalua. Umami on avoimen lähdekoodin analytiikkatyökalu, jota NordOps Consulting ylläpitää omalla palvelimellaan Falkensteinissa Saksassa; sen tiedot kerätään, tallennetaan ja luetaan kokonaan hallitsemallamme infrastruktuurilla. Metricool, jonka tarjoaa Metricool Software, S.L. (Madrid, Espanja), näyttää verkkosivustomme liikenteen sosiaalisen median tilastojemme rinnalla; se toimii henkilötietojen käsittelijänämme ja tallentaa tietonsa Euroopan unionin alueella sijaitseville palvelimille. Mitään ei siirretä ETA-alueen ulkopuolelle.
Käsiteltävät tiedot. Sivun osoite, viittaava sivu, selain, käyttöjärjestelmä, laitetyyppi, näytön koko, selaimen kieli ja maa. IP-osoitettasi käytetään vain hetkellisesti maan päättelemiseen ja anonyymin päivittäisen kävijätiivisteen laskemiseen; sitä ei koskaan tallenneta, eikä tiivistettä voi purkaa tai yhdistää päivien välillä.
Metricoolille lähetettävät tiedot. Jokaisella sivunkatselulla selaimesi hakee Metricoolilta pienen kuvan. Pyyntö sisältää sivun osoitteen, viittaavan sivun ja selainikkunasi koon sekä, kuten mikä tahansa pyyntö internetissä, IP-osoitteesi ja selaintyypin.
Ei evästeitä. Kumpikaan työkalu ei aseta evästeitä eikä tallenna tunnistetta laitteellesi, joten ei ole mitään, mihin suostua tai mitä peruuttaa. Katso evästekäytäntö alempana.
Oikeusperuste: oikeutettu etu (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Sen ymmärtäminen, miten omaa verkkosivustoamme käytetään, on oikeutettu etu, ja koska mittaus tapahtuu ilman evästeitä, pysyy EU:n alueella eikä sisällä profilointia tai mainontaa, vaikutus yksityisyyteesi on vähäinen. Voit vastustaa käsittelyä milloin tahansa — katso ”Oikeutesi” alempana.
Säilytys. Koostetilastoja säilytetään toistaiseksi. Umami ei tallenna henkilötietoja, joten siellä ei ole sinuun liitettävää poistettavaa; Metricool säilyttää tietonsa NordOps Consultingin kanssa sovittujen käsittelyehtojen mukaisesti.
Kieltäytyminen. Analytiikasta kieltäytymisen sivu estää kumpaakin työkalua laskemasta selaintasi.
Sivuston chat
Jos kirjoitat sivuston chattiin, tekoälyavustaja vastaa kysymyksiisi NordOps Consultingin tietojen perusteella. Viestiesi sisältöä ja keskustelua käsitellään, jotta voimme vastata sinulle ja, jos pyydät, ohjata sinut tiimimme jäsenen puheille.
Palveluntarjoaja. Chatin tarjoaa LINKPRO AI, S.L. (DM Handled, CIF B93832897, Marbella, Espanja) NordOps Consultingin henkilötietojen käsittelijänä. Sen alikäsittelijät ovat Hetzner Online GmbH (palvelinpalvelut, Saksassa ja Suomessa), Anthropic PBC (joka kirjoittaa vastaukset, Yhdysvalloissa) ja Sendinblue SAS / Brevo (joka toimittaa ilmoitussähköpostimme, EU:ssa). Anthropicille lähetettyjä tietoja ei käytetä sen mallien kouluttamiseen. Koska Anthropic sijaitsee Yhdysvalloissa, sovelletaan Euroopan komission hyväksymiä vakiosopimuslausekkeita (GDPR 46 artikla). Täydellinen luettelo on julkaistu osoitteessa dmhandled.com/legal/subprocessors.
Mitä tallennetaan. Chat ei tallenna laitteellesi mitään ennen kuin lähetät sille viestin. Sen jälkeen se säilyttää ainoastaan tunnisteen, jonka avulla keskustelusi jatkuu, selaimesi paikallisessa tallennustilassa, ilman evästeitä. Chat latautuu jokaisen sivun mukana, joten chat-palvelu saa selaimesi IP-osoitteen voidakseen näyttää sen.
Oikeusperuste. Chatin lataaminen: oikeutettu etumme tarjota sitä (GDPR 6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Keskustelu: tietopyyntösi (GDPR 6 artiklan 1 kohdan b alakohta).
Säilytys. Keskusteluja säilytetään niin kauan kuin yhteydenottosi käsittely edellyttää, ja voit milloin tahansa pyytää meitä poistamaan ne kirjoittamalla osoitteeseen contact@nordopsconsulting.com. Jos pyydät yhteydenottoa, tiimillemme lähetetään sähköposti-ilmoitus, jossa on nimesi, toivomasi yhteydenottotapa ja se, mitä kirjoitit.
Käsittelyn oikeusperuste
GDPR:n artiklan 6 mukaan jokaisella käsittelytoimella on oltava oikeusperuste. Käyttämämme perusteet ovat seuraavat:
- Yhteydenottolomake ja kartoituspuhelupyynnöt — Sopimuksen täytäntöönpano (artikla 6(1)(b)). Tiedot ovat tarpeen vastataksemme aloittamaasi tiedusteluun.
- Sähköpostikirjeenvaihto potentiaalisten ja nykyisten asiakkaiden kanssa — Sopimuksen täytäntöönpano (artikla 6(1)(b)) ennen toimeksiantoa; oikeutettu etu (artikla 6(1)(f)) toimeksiannon jälkeisessä seurantaviestinnässä.
- Analytiikka — Oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta). Evästeetön mittaus omalla infrastruktuurillamme ja Metricoolin kautta EU:n alueella, ilman profilointia.
- Sivuston chat — Oikeutettu etu (6 artiklan 1 kohdan f alakohta) chatin lataamiseksi; tietopyyntösi (6 artiklan 1 kohdan b alakohta) keskustelun osalta.
- Verotukseen liittyvän kirjeenvaihdon ja laskujen säilytys — Lakisääteinen velvoite (artikla 6(1)(c)). Espanjan verolainsäädäntö edellyttää liiketoiminta-asiakirjojen säilyttämistä vähintään neljä vuotta.
- Tietoturva ja väärinkäytösten esto, esim. roskapostimaisten lomakelähetysten estäminen — Oikeutettu etu (artikla 6(1)(f)).
Kuinka kauan säilytämme tietoja
Yhteystietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeen tiedusteluusi vastaamiseksi ja mahdollista myöhempää liikesuhdetta varten. Mikäli liikesuhdetta ei synny, yhteystiedot poistetaan kahdentoista kuukauden kuluessa viimeisestä yhteydenotosta. Analytiikan säilytysaika on kuvattu yllä Analytiikka-osiossa.
Oikeutesi GDPR:n mukaan
Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) nojalla sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista, poistaa, siirtää, rajoittaa käsittelyä ja vastustaa sitä henkilötietojesi osalta. Kun nojaudumme oikeutettuun etuun — kuten analytiikassa — sinulla on oikeus vastustaa käsittelyä 21 artiklan nojalla, ja lopetamme sen käsittelyn osaltasi. Kun nojaudumme suostumukseen, voit peruuttaa sen milloin tahansa, mikä ei vaikuta sitä ennen tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.
Käyttääksesi näitä oikeuksia, lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@nordopsconsulting.com.
Sinulla on myös oikeus tehdä valitus Espanjan tietosuojaviranomaiselle (Agencia Española de Protección de Datos). Viranomaisen pääsivusto on aepd.es; valitukset voi jättää suoraan AEPD:n verkkovalituslomakkeen kautta.