Jokainen skenaario esittää manuaalisen tilan kustannuksen, digitalisoidun tilan sekä takaisinmaksulaskelman. Interaktiivisen laskurin avulla voit muokata jokaista syöttöarvoa ja nähdä vaikutuksen omaan yritykseesi. Maksuton esiarviointi muuttaa nämä toimialan arviot yrityskohtaiseksi laskelmaksi.
Jokainen kortti linkittyy alla olevaan täydelliseen erittelyyn. Luvut perustuvat laskurin varovaisiin oletusarvoihin — samoihin, joita voit muokata laskurisivulla mallintaaksesi omaa yritystäsi.
Asiakasmenestyspäälliköt (CSM:t) laskevat uudelleen uusinnat, jotka sopimukset ovat jo määrittäneet. Indeksisidonnaiset hinnankorotukset, ennakkoilmoitukset, CRM (asiakkuudenhallinta) -päivitykset, ilmoitukset talousosastolle — kaikki tehdään käsin, 60 kertaa vuodessa per CSM.
/vuosi hukkaan 5 hengen asiakaspalvelutiimissä
/vuosi säästöä per CSM pelkästään uusintojen hallinnossa
“Kun CSM laskee lukuja, jotka sopimus on jo määrittänyt, se ei ole hänen tehtävänsä — annetaan se aika takaisin heille.”
Kauppa suljetaan. Myynti lähettää Slack-viestin. Asiakaspalvelu lukee sopimus-PDF:n, esittää kysymyksiä ja perustaa asiakkaan manuaalisesti. Tervetuloviesti lähtee 3–5 päivää myöhemmin. Toimialadata: 40–60%:lla asiakkaista on huono käyttöönottokokemus.
keskimääräinen asiakashankintakustannus (CAC) per asiakas tänään — josta €2,363 (60%) on hallintoa ja hukkaa, vain €1,575 (40%) on todellista myyntiaikaa
uusi CAC rakentamisen jälkeen (−7%:n vähennys) — samalla henkilömäärällä hankit 7 asiakasta enemmän vuodessa
“Myyntitiimisi teki työnsä. Asiakaspalvelutiimisi on valmis tekemään omansa. Näiden kahden välinen 5 päivän kuilu on puhtaasti operatiivista kitkaa. Poistetaan se.”
Putkea hallitaan CRM:llä (asiakkuudenhallintajärjestelmä), johon kukaan ei luota. Myyjät ylläpitävät sen rinnalla omia taulukoitaan. Tarjoukset rakennetaan muokkaamalla edellisen kuukauden PowerPointia. Hinnoittelu on epävirallista. Putkiraporttien kokoaminen vie tunteja, ja ne ovat vanhentuneita jo ennen kuin niitä ehditään lukea.
/vuosi hukkaan hallintoon (3 myyjän tiimi × 400 t/myyjä × €70/t)
/vuosi säästöä pelkästä hallintoajasta (50%:n vähennys · varovainen arvio)
“Myyjät käyttävät kolmasosan viikostaan CRM-hallintoon myymisen sijaan. Järjestelmän pitäisi tehdä se työ — ei heidän.”
/vuosi yhdistettyä prosessihukkaa kolmen skenaarion yhteydessä — ennen kuin lasketaan mukaan jopa €1M+ vältettävissä olevaa asiakaspoistumaa.
| Skenaario | Vuosihukka | Ensisijainen liikevaihtoriski |
|---|---|---|
| Uusintojen automatisointi (5 CSM:ää) | €45,000 | Asiakaspoistuma reaktiivisista uusinnoista ja jääneistä hinnankorotuksista |
| Myynnistä asiakasmenestykseen -luovutus | €97,000 | Käyttöönoton kitka, aika arvon saamiseen, NPS-vahinko |
| Myyntiä edeltävä putki (3 myyjää) | €84,000 | Menetetyt kaupat hitaan prosessin ja huonon kvalifioinnin vuoksi |
| Yhteensä | €226,000 / vuosi | Jopa €1M+ vältettävissä olevaa asiakaspoistumaa |
Nämä ovat havainnollistavia laskelmia, jotka perustuvat toimialan vertailuarvoihin ja aiempaan toimeksiantodataan. Yrityksesi täsmälliset luvut lasketaan Arvioinnin aikana — tai mallinnetaan välittömästi interaktiivisella laskurilla.
Yllä olevat luvut perustuvat hyvin perusteltuihin toimialan vertailuarvoihin. Interaktiivisen laskurin avulla voit muokata jokaista lähtöarvoa — tiimin kokoa, palkkoja, myyntiputkea, bruttokatetta — nähdäksesi, miltä nämä skenaariot näyttävät juuri sinun yrityksesi kohdalla. Maksuton esiarviointi muuttaa sen sitten sinun yrityksesi omaksi liiketoimintaperusteluksi.
Avaa ROI-laskuri →Avautuu uuteen välilehteen.
Maksuton esiarviointi muuttaa nämä toimialan arviot yrityksellesi räätälöidyksi laskelmaksi.
Varaa 30 minuutin puhelu