Personvernerklæring
NordOps Consulting SL respekterer personvernet ditt. Denne siden beskriver hvilke personopplysninger vi samler inn, hvorfor vi samler dem inn, og hvordan vi behandler dem.
Behandlingsansvarlig
NordOps Consulting SL
Registrert adresse: Plaza de la Constitución 16, 4A, 29640 Fuengirola, Málaga, Spania
E-post: contact@nordopsconsulting.com
NordOps Consulting SL er registrert i handelsregisteret i Málaga under skattenummer (CIF) B27664671. De fullstendige identifikasjonsopplysningene finnes i avsnittet Juridisk merknad nedenfor.
Hva vi samler inn
- Informasjon du sender inn via kontaktskjemaet vårt — navn, e-post, firmanavn, størrelseskategori for selskapet og meldingen du skriver.
- Eventuell videre e-postkorrespondanse du sender oss.
- Meldingene du skriver i nettstedets chat, hvis du bruker den.
Hvorfor vi samler det inn
For å svare på henvendelsen din, avtale kartleggingssamtalen du ber om, og — hvis et forretningsforhold følger — levere tjenestene du engasjerer oss for. Vi bruker ikke disse dataene til markedsføring eller deler dem med tredjeparter for reklameformål.
Analyse
Vi måler den samlede bruken av nettstedet — hvilke sider som leses, hvor leserne kommer fra, hvor lenge besøkene varer — slik at vi kan forbedre innholdet. Vi identifiserer ikke enkeltbesøkende, bygger ikke profiler og bruker ikke analyse til annonsering.
Verktøy og mottakere. Vi bruker to verktøy. Umami er et analyseverktøy med åpen kildekode som NordOps Consulting drifter på egen server i Falkenstein, Tyskland; dataene samles inn, lagres og leses utelukkende på infrastruktur vi kontrollerer. Metricool, levert av Metricool Software, S.L. (Madrid, Spania), viser nettstedstrafikken vår ved siden av statistikken fra sosiale medier; det opptrer som vår databehandler og lagrer dataene sine på servere i Den europeiske union. Ingenting overføres utenfor EØS.
Data som behandles. Sideadresse, henvisende side, nettleser, operativsystem, enhetstype, skjermstørrelse, nettleserspråk og land. IP-adressen din brukes bare et øyeblikk til å utlede landet og beregne en anonym daglig besøkshash; den lagres aldri, og hashen kan verken reverseres eller kobles på tvers av dager.
Data som sendes til Metricool. Ved hver sidevisning henter nettleseren din et lite bilde fra Metricool. Forespørselen inneholder sidens adresse, siden du kom fra og størrelsen på nettleservinduet, og, som enhver forespørsel på internett, IP-adressen din og nettlesertypen.
Ingen informasjonskapsler. Ingen av verktøyene setter informasjonskapsler eller lagrer en identifikator på enheten din, så det er ingenting å samtykke til og ingenting å trekke tilbake. Se retningslinjene for informasjonskapsler nedenfor.
Rettslig grunnlag: berettiget interesse (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Å forstå hvordan vårt eget nettsted brukes, er en berettiget interesse, og fordi målingen skjer uten informasjonskapsler, holdes innenfor EU og ikke innebærer profilering eller reklame, er påvirkningen på personvernet ditt minimal. Du kan når som helst protestere — se «Dine rettigheter» nedenfor.
Lagringstid. Aggregert statistikk lagres på ubestemt tid. Umami lagrer ingen personopplysninger, så der finnes ingenting knyttet til deg å slette; Metricool oppbevarer dataene sine etter databehandlervilkårene med NordOps Consulting.
Reservasjon. Siden reservasjon mot statistikk gjør at nettleseren din ikke telles av noen av verktøyene.
Nettstedets chat
Hvis du skriver i nettstedets chat, besvarer en KI-assistent spørsmålene dine ut fra NordOps Consultings informasjon. Innholdet i meldingene dine og samtalen behandles for å kunne svare deg og, hvis du ber om det, sette deg i kontakt med en person fra teamet vårt.
Leverandør. Chatten leveres av LINKPRO AI, S.L. (DM Handled, CIF B93832897, Marbella, Spania) som NordOps Consultings databehandler. Underdatabehandlerne er Hetzner Online GmbH (drift, i Tyskland og Finland), Anthropic PBC (som skriver svarene, i USA) og Sendinblue SAS / Brevo (som leverer varslings-e-postene våre, i EU). Data som sendes til Anthropic, brukes ikke til å trene selskapets modeller. Fordi Anthropic holder til i USA, gjelder standardkontraktsklausulene som er godkjent av Europakommisjonen (GDPR artikkel 46). Den fullstendige listen er publisert på dmhandled.com/legal/subprocessors.
Hva som lagres. Chatten lagrer ingenting på enheten din før du sender den en melding. Deretter lagrer den bare en identifikator som lar samtalen din fortsette, i nettleserens lokale lagring, uten informasjonskapsler. Chatten lastes inn med hver side, så chattjenesten mottar nettleserens IP-adresse for å kunne vise den.
Rettslig grunnlag. Innlasting av chatten: vår berettigede interesse i å tilby den (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Samtalen: din forespørsel om informasjon (GDPR artikkel 6 nr. 1 bokstav b).
Lagringstid. Samtaler lagres så lenge det er nødvendig for å behandle henvendelsen din, og du kan når som helst be oss slette dem ved å skrive til contact@nordopsconsulting.com. Hvis du ber om å bli kontaktet, varsles teamet vårt på e-post med navnet ditt, hvordan du ønsker å bli kontaktet og hva du skrev.
Rettslig grunnlag for behandling
I henhold til GDPR artikkel 6 må enhver behandlingsaktivitet ha et rettslig grunnlag. Grunnlagene vi baserer oss på er som følger:
- Kontaktskjema og forespørsler om kartleggingssamtale — Oppfyllelse av avtale (artikkel 6(1)(b)). Dataene er nødvendige for å svare på henvendelsen du har igangsatt.
- E-postkorrespondanse med potensielle og eksisterende kunder — Oppfyllelse av avtale (artikkel 6(1)(b)) forut for engasjement; berettiget interesse (artikkel 6(1)(f)) for oppfølgingskommunikasjon etter engasjement.
- Statistikk — Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Måling uten informasjonskapsler på vår egen infrastruktur og via Metricool innenfor EU, uten profilering.
- Nettstedets chat — Berettiget interesse (artikkel 6 nr. 1 bokstav f) for innlasting av chatten; din forespørsel om informasjon (artikkel 6 nr. 1 bokstav b) for samtalen.
- Lagring av skatterelatert kommunikasjon og fakturaer — Rettslig forpliktelse (artikkel 6(1)(c)). Spansk skattelovgivning krever oppbevaring av forretningsdokumenter i minst fire år.
- Sikkerhet og forebygging av misbruk, f.eks. blokkering av spam-innsendinger via kontaktskjemaet — Berettiget interesse (artikkel 6(1)(f)).
Hvor lenge vi oppbevarer det
Kontaktdata oppbevares så lenge det er nødvendig for å svare på henvendelsen din og for et eventuelt påfølgende forretningsforhold. Der det ikke etableres noe forretningsforhold, slettes kontaktdata innen tolv måneder etter siste kontakt. Lagringstid for analysedata er beskrevet i Analyse-seksjonen ovenfor.
Dine rettigheter under GDPR
Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til innsyn, retting, sletting, dataportabilitet, begrensning og innsigelse når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine. Der vi bygger på berettiget interesse — slik vi gjør ved analyse — har du rett til å protestere etter artikkel 21, og da stanser vi den behandlingen for deg. Der vi bygger på samtykke, kan du trekke det tilbake når som helst, uten at det påvirker lovligheten av behandlingen som er utført på forhånd.
For å utøve noen av disse rettighetene, send e-post til contact@nordopsconsulting.com.
Du har også rett til å klage til den spanske datatilsynsmyndigheten (Agencia Española de Protección de Datos). Myndigheten’s hovedside er aepd.es; klager kan sendes direkte via AEPD’s klageskjema på nett.