KI für SaaS

Fractional Chief AI Officer für SaaS-Unternehmen in Europa. Gemessen, bevor gebaut wird.

Ihr Team nutzt bereits KI. Ihre Verlängerungen, Übergaben und Ihr CRM laufen trotzdem noch über Tabellen und Gedächtnis. NordOps Consulting gibt Ihrem Unternehmen einen Fractional Chief AI Officer, der herausfindet, wo sich KI in Ihrem Betrieb rechnet, Ihre CRM- und Finanzdaten zur verlässlichen Datenbasis macht und KI-Agenten baut, die Ihre eigenen Mitarbeitenden in verständlicher Sprache nutzen: um Antworten und Berichte abzurufen und um Aktualisierungen und Prozesse zurückzuschreiben. Was gebaut wird, gehört Ihnen.

Alle nutzen KI. Niemand ist dafür verantwortlich.

78 % der Menschen, die KI bei der Arbeit nutzen, bringen eigene Tools mit, und 60 % der Führungskräfte befürchten, dass ihr Unternehmen keinen Plan für KI hat. Die genehmigten Pilotprojekte gehen selten in den Betrieb. In einem SaaS-Unternehmen führt das jedes Mal zu denselben fünf Problemen.

Microsoft & LinkedIn, Work Trend Index 2024 · MIT NANDA, „The GenAI Divide“, Juli 2025

Verlängerungen von Hand berechnet

Customer Success Manager rechnen nach, was die Verträge bereits festlegen, und das Verlängerungsrisiko wird erst sichtbar, wenn die Kündigungsfrist schon abgelaufen ist.

Funkstille nach der Unterschrift

Zwischen einem unterschriebenen Vertrag und dem ersten Kontakt durch Customer Success vergehen drei bis fünf Tage, weil die Übergabe im Posteingang einer einzelnen Person liegt.

Vertriebler, die CRM-Verwaltung machen

Ein Drittel der Woche fließt in die Pflege der Pipeline statt in den Verkauf, und die Prognose ist trotzdem nur so gut wie die letzte manuelle Aktualisierung.

Vorstandsberichte jeden Monat neu gebaut

Umsatz-, Abwanderungs- und Pipeline-Zahlen werden aus drei Systemen gezogen, die nicht übereinstimmen, sodass jedes Vorstandspaket mit einem Abgleich beginnt.

Schatten-KI

Kundendaten landen in privaten KI-Konten, die niemand genehmigt hat, und niemand kann sagen, welche Tools im Einsatz sind oder was sie sehen können.

Drei SaaS-Prozesse, gemessen.

Jedes Szenario verwendet Branchenschätzungen. Das AI Readiness Assessment ersetzt sie durch Ihre eigenen Zahlen, bevor irgendetwas gebaut wird.

Automatisierte Vertragsverlängerung

CSMs berechnen manuell, was die Verträge bereits festlegen.

Jährliche Verschwendung
€45,000
Amortisation
3.6 Monate
Das vollständige Szenario ansehen →
Vertrieb-zu-CS-Übergabe

3–5 Tage Funkstille nach jeder Vertragsunterzeichnung.

Jährliche Verschwendung
€97,000
Amortisation
3.6 Monate
Das vollständige Szenario ansehen →
Pre-Sales-Pipeline

Vertriebsmitarbeiter verbringen ein Drittel ihrer Woche mit CRM-Verwaltung.

Jährliche Verschwendung
€84,000
Amortisation
3.6 Monate
Das vollständige Szenario ansehen →

Die Amortisationszeit beträgt in allen drei Fällen 3.6 Monate und der Ertrag im ersten Jahr 3.3×, weil eine Umsetzung mit 30% der nachgewiesenen Einsparung bepreist wird. So funktioniert die Preisgestaltung →

Klein anfangen. Nur bauen, was nachgewiesen ist.

Schritt 1

AI Snapshot

Etwa eine Woche, Festpreis ab €2,500. Eine Bestandsaufnahme der bereits genutzten KI, einschließlich der Tools, die niemand genehmigt hat, die Prüfung von KI-Kompetenz und Transparenz und eine Shortlist der drei Prozesse, in denen sich KI zuerst rechnet.

Was der Snapshot umfasst →
Schritt 2

AI Readiness Assessment

Zwei bis drei Wochen, ab €4,500. Die Einsparung bei diesen Prozessen wird mit Ihren eigenen Daten gemessen, und Sie erhalten einen bezifferten Business Case und eine 90-Tage-Roadmap. Beide Schritte werden vollständig angerechnet, wenn Sie weitermachen.

Was das Assessment liefert →
Schritt 3

Jemand, der KI verantwortet, und die Umsetzung

Der Retainer als Fractional Chief AI Officer beginnt ab €3,000 pro Monat. Die Umsetzungen, die das Assessment nachgewiesen hat, werden mit 30% der Einsparung im ersten Jahr bepreist, monatlich über die Lieferung hinweg in Rechnung gestellt, und das Ergebnis gehört vollständig Ihnen.

Die Rolle des Fractional CAIO →

Datenbasis, KI-Ebene, Abteilungsagenten.

Ohne Daten gibt es keine KI, auf der man aufbauen kann. In den meisten SaaS-Unternehmen widersprechen sich CRM, Abrechnung und Produktnutzung, daher ist die erste Ebene die Datenbasis: CRM und Systeme eingerichtet und strukturiert, und der Processor, der eine einzige Version der Wahrheit sicherstellt. MCP verbindet diese Daten dann mit dem KI-Assistenten, den Ihr Team bereits nutzt.

Darauf setzen eigens gebaute Abteilungsagenten auf. Die Finanzabteilung fragt nach Liquidität, Forderungen und MRR und weist den Agenten an, überfällige Rechnungen anzumahnen. Der Vertrieb fragt nach Pipeline und Prognose und lässt ihn das Gespräch erfassen, die Deal-Phase aktualisieren und das Angebot erstellen. Customer Success fragt, welche Verlängerungen anstehen und welche Accounts gefährdet sind, und lässt ihn die Verlängerung eröffnen, das Quarterly Review terminieren oder eskalieren. Alles im Rahmen der Berechtigungen jeder Person, mit Freigabe, wo nötig, und mit Audit-Trail.

Sehen Sie, was gebaut wurde →

Abteilungsagenten für SaaS

  • Finanzen — berichtet über Liquidität, Forderungen, MRR, ARR und Marge; mahnt überfällige Rechnungen an, gleicht ab, stellt nach Freigabe Gutschriften aus
  • Vertrieb — berichtet über Pipeline, Prognose und Gewinn/Verlust; erfasst das Gespräch und den nächsten Schritt, aktualisiert die Deal-Phase, erstellt das Angebot
  • Customer Success — berichtet über anstehende Verlängerungen, Gesundheit und Abwanderungsrisiko; eröffnet die Verlängerung, terminiert das Quarterly Review, eskaliert einen gefährdeten Account
  • Darunter: ein CRM, eingerichtet für die Art, wie Sie verkaufen und verlängern, und ein abgestimmter Satz von Zahlen für das Vorstandspaket

Nennen Sie uns Ihre drei wichtigsten Prozesse — und wir zeigen Ihnen, wo sich KI zuerst rechnet.

Kostenloses 30-minütiges Erstgespräch. Unverbindlich. Ein ehrliches Gespräch darüber, ob das für Ihr Unternehmen sinnvoll ist.

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