Każdy scenariusz pokazuje koszt stanu ręcznego, stanu po cyfryzacji oraz wyliczenie okresu zwrotu. Interaktywny kalkulator pozwala zmieniać każdy parametr i zobaczyć wpływ na Państwa firmę. Ocena gotowości na AI zamienia te branżowe szacunki w zmierzony business case dla Państwa firmy.
Okres zwrotu i zwrot są we wszystkich trzech scenariuszach takie same. To nie przypadek zaokrągleń — to wynik cennika. Pobieramy 30% oszczędności z pierwszego roku, więc każda współpraca zwraca się w 30% roku i przynosi nieco ponad trzykrotność swojego kosztu. Jedyną liczbą, o którą naprawdę można się spierać, jest oszczędność, dlatego scenariusze skupiają się właśnie na niej.
Każda karta prowadzi do pełnego zestawienia poniżej. Liczby pochodzą z ostrożnych wartości domyślnych kalkulatora — tych samych, które można zmieniać na stronie kalkulatora, aby zamodelować własną firmę.
Customer Success Managerowie (CSM) przeliczają odnowienia, które umowy już określiły. Podwyżki cen powiązane z indeksem, powiadomienia z wyprzedzeniem, aktualizacje CRM (Customer Relationship Management), powiadomienia dla finansów — wszystko ręcznie, 60 razy w roku na każdego CSM.
/rok marnowane w 5-osobowym zespole CS
/rok oszczędności na CSM w samej administracji odnowień
„Gdy CSM wykonuje obliczenia, które umowa już określiła, to nie jest jego praca — oddajmy mu ten czas.”
Umowa zostaje zamknięta. Sprzedaż wysyła wiadomość na Slacku. CS czyta umowę w PDF, zadaje pytania, ręcznie zakłada klienta. E-mail powitalny wychodzi 3–5 dni później. Dane branżowe: 40–60% klientów ma złe doświadczenia z wdrożeniem.
średni koszt pozyskania klienta (CAC) dziś — z czego €2,363 (60%) to administracja i marnotrawstwo, a tylko €1,575 (40%) to rzeczywisty czas sprzedaży
nowy CAC po budowie (spadek o −7%) — przy tej samej liczbie pracowników pozyskują Państwo 7 klientów więcej rocznie
„Państwa zespół sprzedaży wykonał swoją pracę. Zespół CS jest gotów wykonać swoją. 5-dniowa luka między nimi to czyste tarcie operacyjne. Wyeliminujmy ją.”
Lejek prowadzony w CRM (systemie zarządzania relacjami z klientami), któremu nikt nie ufa. Handlowcy obok niego prowadzą prywatne arkusze. Oferty powstają przez edycję prezentacji PowerPoint z zeszłego miesiąca. Ceny ustalane są nieformalnie. Raporty z lejka zajmują godziny i są nieaktualne, zanim ktoś je przeczyta.
/rok marnowane na administrację (zespół 3 handlowców × 400 godz./handlowca × €70/godz.)
/rok oszczędności na samym czasie administracji (redukcja o 50% · ostrożnie)
„Handlowcy spędzają jedną trzecią tygodnia na administracji w CRM zamiast na sprzedaży. Tę pracę powinien wykonywać system — nie oni.”
/rok łącznego marnotrawstwa procesowego w trzech scenariuszach — zanim doliczy się nawet ponad €1M możliwych do uniknięcia odejść klientów.
| Scenariusz | Roczne marnotrawstwo | Główne ryzyko przychodowe |
|---|---|---|
| Automatyzacja odnowień (5 CSM) | €45,000 | Odejścia klientów przez reaktywne odnowienia i pominięte podwyżki cen |
| Przekazanie ze sprzedaży do CS | €97,000 | Tarcia przy wdrożeniu, czas do wartości, szkody dla NPS |
| Lejek przedsprzedażowy (3 handlowców) | €84,000 | Transakcje utracone przez powolny proces i słabą kwalifikację |
| Łącznie | ponad €200,000/rok | Nawet ponad €1M możliwych do uniknięcia odejść klientów |
To poglądowe wyliczenia oparte na benchmarkach branżowych i danych z wcześniejszych projektów. Państwa konkretne liczby są wyliczane w trakcie Oceny — lub modelowane natychmiast w interaktywnym kalkulatorze.
Powyższe liczby pochodzą z wiarygodnych benchmarków branżowych. Interaktywny kalkulator pozwala zmieniać każdy parametr — wielkość zespołu, wynagrodzenia, lejek, marżę brutto — aby zobaczyć, jak te scenariusze wyglądają w Państwa firmie. Ocena gotowości na AI zamienia to następnie w zmierzony business case.
Otwórz kalkulator ROI →Otwiera się w nowej karcie.
Ocena gotowości na AI zamienia te branżowe szacunki w zmierzony business case dla Państwa firmy — w całości zaliczany, jeśli zdecydują się Państwo kontynuować.
Umów 30-minutową rozmowę