NordOps AI Agent

Agenci AI dla operacji SaaS w Europie. Państwa ludzie pytają; agent wykonuje pracę.

Państwa zespół korzysta z NordOps AI Agent prostym językiem. Agent pobiera dane z CRM, systemów finansowych i produktowych i zapisuje dane z powrotem: aktualizuje rekordy, uruchamia procesy, nadaje dostępy, wysyła to, co trzeba wysłać. Każde działanie odbywa się z uprawnieniami i jest audytowane. Działa w asystencie AI, z którego Państwa zespół już korzysta, więc nie jest kolejnym loginem.

Najpierw dane. Potem AI. Potem agenci.

Bez danych nie ma na czym budować AI. Każda współpraca buduje te same trzy warstwy, w tej kolejności.

Warstwa 1

Fundament danych

Państwa CRM i systemy właściwie skonfigurowane, dane uporządkowane między nimi, a Processor przetwarzający je i porządkujący w jedną uzgodnioną wersję prawdy.

Warstwa 2

Warstwa AI

MCP, otwarty standard łączenia AI z rzeczywistymi systemami, łączy te dane z asystentem AI, z którego korzysta Państwa zespół — dzięki czemu każdy uprawniony może prostym językiem pobierać dane, zapisywać je i uruchamiać działania.

Warstwa 3

Agenci zbudowani specjalnie dla działów

Agenci dla finansów, sprzedaży i obsługi klienta, każdy z raportami i działaniami potrzebnymi danemu działowi, w ramach jego uprawnień, z zatwierdzaniem tam, gdzie jest potrzebne, i ze ścieżką audytu.

Proszę o dane. Proszę powiedzieć, co zmienić.

Agent sięga do każdego podłączonego systemu, a nie tylko do jednego. Pytanie nigdy nie brzmi więc „na którym to było ekranie?” ani „kto może uruchomić ten raport?” — każdy z odpowiednimi uprawnieniami po prostu pyta.

Pobieranie: pytanie, raport, wyszukiwanie

  • „Które odnowienia są w tym miesiącu przeterminowane i jaka jest ich wartość?”
  • „Pokaż wszystkich klientów, których użycie spadło od ostatniej faktury”
  • „Ile zafakturowaliśmy w tym kwartale w porównaniu z prognozą w CRM?”
  • „Przygotuj dane dla zarządu za wrzesień”

Zapis: aktualizacja, uruchomienie, nadanie dostępu, wysyłka

  • „Oznacz tę szansę jako wygraną i rozpocznij przekazanie”
  • „Daj Marcie dostęp do strefy partnerskiej”
  • „Zmień krok zatwierdzania tak, aby pomijał zamówienia poniżej €500”
  • „Wyślij przypomnienia o odnowieniu, które przypadają na dziś”

Każde z nich to zdefiniowana umiejętność z uprawnieniami — a nie otwarte polecenie dla modelu. Każde działanie jest rejestrowane wraz z informacją, kto o nie poprosił i kiedy.

Finanse, sprzedaż, obsługa klienta. Raporty i działania, każdy z własnymi regułami.

Każdy agent działu zna dane, które ten dział może odczytywać, potrzebne mu raporty i działania, które może wykonywać. Działania odbywają się w ramach uprawnień każdej osoby, czekają na zatwierdzenie tam, gdzie jest ono wymagane, i pozostawiają ścieżkę audytu.

Finanse

Raportowanie

  • Gotówka i należności
  • MRR, ARR i marża
  • Wyniki na koniec miesiąca i dla zarządu

Działania

  • Monitowanie zaległych faktur
  • Uzgadnianie płatności z fakturami
  • Wystawienie faktury korygującej, po zatwierdzeniu

Sprzedaż

Raportowanie

  • Lejek sprzedaży według etapu i opiekuna
  • Prognoza
  • Analiza wygranych i przegranych

Działania

  • Zapisanie rozmowy i kolejnego kroku
  • Aktualizacja etapu transakcji
  • Przygotowanie oferty zgodnie z Państwa zasadami cenowymi

Obsługa klienta (Customer Success)

Raportowanie

  • Zbliżające się odnowienia
  • Kondycja klienta
  • Ryzyko odejścia klienta

Działania

  • Otwarcie odnowienia
  • Zaplanowanie kwartalnego przeglądu biznesowego
  • Eskalacja zagrożonego klienta

Połączenie z asystentem, z którego Państwa zespół już korzysta.

Agent obsługuje MCP, otwarty standard łączenia asystentów z rzeczywistymi systemami. Podłącza się do rozwiązania, które Państwa organizacja już przyjęła jako standard, zamiast wymagać od wszystkich przejścia na coś nowego. Wybór modelu należy do Państwa i wynika z Państwa wymogów zgodności: model europejski, model hostowany prywatnie dla Państwa lub model amerykański, jeśli taki Państwo preferują.

Zachowują Państwo swoją umowę na AI

Nigdy nie doliczamy marży do Państwa umowy na model ani do licencji.

  • Dotychczasowy asystent, dotychczasowa licencja
  • Państwa warunki przetwarzania danych, a nie nowe
  • Zmiana dostawcy bez zmiany tego, co zostało zbudowane
  • Wolą Państwo produkt? Jest dostępny na standardowych warunkach SaaS — a Państwa dane i prace realizowane na zamówienie pozostają Państwa własnością

Ograniczony z założenia

Agent może robić dokładnie to, do czego otrzymał umiejętności.

  • Każda funkcja zdefiniowana i uprawniona w sposób jawny
  • Pracownicy widzą i zmieniają tylko to, na co pozwala ich rola
  • Każda czynność rejestrowana: kto o nią poprosił i kiedy

Upowszechnia się sam

Ponieważ działa tam, gdzie ludzie już pracują.

  • Żadnego nowego narzędzia, z którego trzeba kogokolwiek szkolić
  • Dociera do działów, których wdrożenie nigdy nie objęło
  • Tak w praktyce wygląda wdrażanie AI

Czy agenci są zgodni z RODO i EU AI Act?

Są budowani pod europejskie przepisy od pierwszej linii kodu. Każdy agent odczytuje i zmienia tylko to, na co pozwalają jego uprawnienia, a każde pytanie i działanie jest rejestrowane. Państwa dane pozostają w UE podczas budowy, a model AI wybierają Państwo zgodnie z własnymi wymogami zgodności: europejski, hostowany prywatnie lub amerykański. Kompetencje w zakresie AI i przejrzystość są dokumentowane, tak jak wymaga tego EU AI Act. To wspiera Państwa decyzje; nie stanowi porady prawnej.

Jak AI Snapshot sprawdza Państwa obowiązki →

Pełna własność lub subskrypcja i rozbudowa.

Własność

Rozwiązanie budowane na zamówienie na Państwa fundamencie danych: Państwa agenci, Państwa zasady, Państwa infrastruktura. Wyceniane jako 30% udowodnionej oszczędności lub w cenie stałej i przekazywane w całości: kod, dane i dokumentacja.

Subskrypcja

Wolą Państwo produkt? Wdrażamy dla Państwa gotową platformę AI — na przykład taką, która nagrywa i analizuje rozmowy z klientami oraz spotkania i przekształca je w dane w CRM, podsumowania i kolejne kroki — a na niej budowani są Państwa własni agenci, połączeni przez MCP. Platforma działa na standardowych warunkach SaaS; agenci zbudowani dla Państwa należą do Państwa.

W obu przypadkach obowiązują te same trzy warstwy i te same europejskie zasady, a przejście z jednego modelu na drugi jest możliwe.

Standard w każdym projekcie.

Nie jest to rozszerzenie ani moduł wyceniany dodatkowo. NordOps AI Agent i Admin Portal, zbudowane na fundamencie danych, są elementem każdego projektu, a wynagrodzenie w wysokości 30% już je uwzględnia.

Zbudowany wokół Państwa procesów

Agent ma dokładnie te umiejętności, których faktycznie potrzebuje Państwa działalność, zdefiniowane na podstawie tego samego pomiaru, z którego powstał Państwa business case. Nie jest to ogólny asystent podłączony do Państwa bazy danych.

Admin Portal obok

Nie wszystko powinno się odbywać poprzez pytanie AI. Dodawanie i wycofywanie rekordów, wgrywanie treści, określanie, kto może co robić, oraz przegląd działań agentów odbywają się na jednym bezpiecznym ekranie. Każdy Admin Portal jest budowany dla firmy, którą obsługuje.

Na własność

Kod źródłowy, definicje i dokumentacja przechodzą na Państwa w pełni w momencie przekazania, w ramach ceny wdrożenia. Jeśli zakończymy współpracę, agent nadal działa — to Państwa własność.

Proszę to zobaczyć na tle własnej działalności.

Bezpłatna 30-minutowa rozmowa, a następnie AI Snapshot trzech najważniejszych procesów — w tym tego, co agent mógłby przejąć od Państwa zespołu.

Umów 30-minutową rozmowę →