FAQ Fractional Chief AI Officer. Les questions à poser avant de vous engager.

NordOps Consulting est un Fractional Chief AI Officer pour les entreprises en croissance, SaaS en priorité, fort de 25 ans à la tête d’opérations. Il construit en trois couches. D’abord le socle de données : votre CRM et vos systèmes correctement mis en place, les données structurées entre eux, et le Processeur qui les traite pour en faire une seule version validée de la vérité — car sans données, il n’y a pas d’IA sur laquelle construire. Ensuite la couche IA : MCP connecte ces données à l’assistant IA que votre équipe utilise, afin que toute personne autorisée puisse extraire des données, en renvoyer et déclencher des actions en langage clair. Enfin des agents conçus pour chaque département — Finance, Ventes et Réussite client —, chacun avec ses propres rapports et actions, dans le cadre des autorisations, avec approbation si nécessaire et un historique d’audit. Vous êtes propriétaire de ce qui est construit.

Un seul responsable de l’IA pour une entreprise qui en a besoin mais ne peut pas justifier un dirigeant à temps plein : un directeur IA à temps partagé. Le rôle couvre la place de l’IA et les domaines où elle n’a pas sa place, les données qu’elle peut lire, le choix des fournisseurs et des modèles, la gouvernance, l’adoption par les équipes et le reporting à la direction. Avec NordOps Consulting, la même personne construit aussi les agents, de sorte que le plan et le système opérationnel ne divergent jamais. C’est un rôle, pas une obligation légale : aucune loi n’oblige une entreprise à en nommer un.

La plupart des cabinets de conseil en IA conseillent et remettent une feuille de route ; le développement est confié à quelqu’un d’autre. NordOps Consulting vient d’abord de l’opérationnel — 25 ans à savoir comment un processus doit fonctionner avant de l’automatiser —, puis mesure l’économie, et construit et exploite lui-même les agents. Les développements sont facturés sur l’économie qu’ils démontrent, ce qu’aucune offre comparable ne fait.

Les prix sont publiés. L’AI Snapshot est à prix fixe, €2,500–3,500, et prend environ une semaine. L’AI Readiness Assessment démarre à €4,500 et prend deux à trois semaines. Tous deux sont entièrement déduits de la suite. Le retainer de Fractional Chief AI Officer démarre à €3,000 par mois pour environ deux jours par mois ; les niveaux Operating et Embedded démarrent à €6,500 et €11,000 par mois et sont définis lors d’un appel ; trois mois minimum, puis au mois. Les développements coûtent 30% de l’économie de la première année, mesurée et démontrée avant toute construction, facturés mensuellement pendant la livraison — ou un prix fixe convenu avant le début des travaux, lorsque la valeur est une capacité plutôt qu’une économie mesurable. Les coûts de tiers sont refacturés à prix coûtant. Tous les détails figurent sur la page Tarifs.

La première étape payante, environ une semaine, à prix fixe de €2,500–3,500. Elle vous donne un inventaire de l’IA déjà utilisée dans votre entreprise, y compris les outils personnels que personne n’a approuvés, une vérification de vos obligations de maîtrise de l’IA et de transparence, et une liste restreinte des trois processus où l’IA serait rentable en premier. Elle est entièrement déduite si vous poursuivez avec l’Assessment ou un développement. Ce qu’elle couvre.

Avant tout développement, oui : c’est là que l’économie est mesurée avec vos propres chiffres de salaires, d’effectifs et de processus, puis validée par écrit, et les honoraires de développement de 30% sont calculés à partir de ce montant. Il produit également la feuille de route à 90 jours. Il démarre à €4,500 et est entièrement déduit du développement si vous poursuivez.

Oui, entièrement : la passation fait partie du prix du développement. L’intégralité du code source, de la documentation et de l’infrastructure vous appartient à la livraison. Il n’y a pas de frais de transfert séparés ni de dépendance durable envers NordOps Consulting ; vous pouvez l’héberger, le modifier ou l’exploiter où vous le souhaitez, y compris avec un autre prestataire. Nous n’appliquons jamais de marge sur votre contrat de modèle ni sur vos licences. Si vous préférez disposer de ce que nous construisons sous forme de produit, c’est possible aux conditions SaaS standard — et vos données ainsi que vos développements sur mesure restent à vous.

Celle que votre équipe a déjà. Le NordOps AI Agent se connecte via MCP, la norme ouverte pour relier les assistants IA à de vrais systèmes, de sorte qu’il fonctionne au sein de l’assistant que votre entreprise a choisi comme standard. Vous conservez votre propre contrat d’IA et vos propres conditions de traitement des données, et vous pouvez changer de fournisseur sans changer ce qui a été construit.

Parce que sans données, il n’y a pas d’IA sur laquelle construire. Dans la plupart des entreprises, le CRM est à moitié configuré et contredit les données de facturation et de produit, si bien qu’un agent IA posé dessus ne ferait que deviner. Le premier développement met en place le CRM et les systèmes qui l’entourent, structure les données entre eux et installe le Processeur pour maintenir une seule version validée de la vérité. Le socle de données.

Finance : rend compte de la trésorerie et des créances, du MRR, de l’ARR et de la marge ; relance les factures en retard, rapproche les paiements et émet un avoir après approbation. Ventes : rend compte du pipeline, des prévisions et des gains/pertes ; consigne l’appel et l’étape suivante, met à jour l’étape de l’affaire et crée le devis selon vos règles de tarification. Réussite client : rend compte des renouvellements à venir, de la santé des clients et du risque d’attrition ; ouvre un renouvellement, planifie une revue d’activité trimestrielle et remonte un compte à risque. Chaque action s’exécute dans le cadre des autorisations de la personne qui la demande et laisse un historique d’audit. Comment fonctionnent les agents.

Pendant le développement, le pilote et les tests, les systèmes fonctionnent sur une infrastructure européenne — gestion du code source et environnement d’exécution auto-hébergés dans un centre de données en Allemagne, sans aucune juridiction américaine dans la chaîne. Les exigences du RGPD, de NIS2 et de résidence des données dans l’UE sont traitées comme des exigences de conception dès le départ plutôt qu’ajoutées après coup. À la livraison, vous choisissez la destination finale : rester sur l’infrastructure européenne avec transfert de la facturation, ou migrer vers la vôtre.

Pour la plupart des entreprises qui utilisent l’IA, deux obligations s’appliquent aujourd’hui : prendre des mesures pour développer la maîtrise de l’IA chez les personnes qui l’utilisent (article 4), et informer les personnes lorsqu’elles ont affaire à un système d’IA (article 50). Les règles plus lourdes applicables aux systèmes à haut risque, par exemple l’IA utilisée dans le recrutement, s’appliquent à partir du 2 décembre 2027. L’AI Snapshot indique lesquelles vous concernent. Il informe ; il ne constitue pas un avis juridique.

Les entreprises en croissance en Europe où l’IA est utilisée mais où personne n’en est responsable — avant tout des entreprises SaaS B2B, d’environ 20 à 200 personnes, où les données CRM, de facturation et de produit pilotent les renouvellements, les passations et le pipeline. L’IA pour le SaaS montre à quoi cela ressemble. Des entreprises hors SaaS sont acceptées lorsque l’adéquation opérationnelle est réelle.

Comme un développement est facturé à une part fixe de l’économie plutôt qu’à un montant chiffré, le retour sur investissement est structurel, et non une prévision. À 30%, un développement se rembourse en environ 3.6 mois et rapporte environ 3.3× ses honoraires sur la première année, quelle que soit l’ampleur de l’économie. Le seul chiffre discutable est l’économie elle-même, c’est pourquoi elle est mesurée et validée avant toute construction.

NordOps Consulting a été fondé par Claus Nielsen, un opérationnel danois installé à Málaga, en Espagne, fort de plus de 25 ans de direction opérationnelle dans le SaaS de cybersécurité, les télécoms et la technologie — notamment à un poste opérationnel de haut niveau dans un éditeur européen de logiciels de cybersécurité. Aujourd’hui, Claus travaille comme Fractional COO et Chief AI Officer et construit lui-même les systèmes : une stratégie réellement construite, exploitée et mesurée, pas conçue en théorie. Voir ce qui a été construit.