Portails

Portails sur mesure, configurés selon votre activité. Des exemples en fonctionnement aujourd'hui.

Chaque portail est une solution ponctuelle — un système construit pour apporter l’excellence opérationnelle qu’un processus précis exige. Le portail CSM existe pour que les responsables de la réussite client pilotent la relation après-vente et repèrent l’attrition avant qu’elle n’arrive ; le portail partenaires pour que les partenaires se servent eux-mêmes plutôt que de vous écrire. Ce sont tous deux des écrans construits parce que ces tâches en réclament vraiment un — et tous deux sont pilotés par le même agent en dessous.

01 / Vitrine des portails
Standard avec chaque engagement
Le plan de contrôle de l’opérateur

Portail d’administration, avec l’Agent IA NordOps intégré

Une console sécurisée et sensible aux rôles pour ce que vous voulez regarder — et un agent IA intégré dedans pour tout le reste. Donner un accès, modifier un processus métier, sortir un rapport : vous demandez avec vos propres mots plutôt que d’apprendre où se trouve le bouton. L’agent s’étend à tous les systèmes que nous vous avons livrés, pas seulement celui-ci, et il peut être utilisé dans toute l’entreprise.

  • Bibliothèque de processus, modifiable en demandantDes organigrammes vivants de chaque processus numérisé, pilotés par des fichiers Markdown qui vous appartiennent. Voyez-les à l’écran, ou dites à l’agent d’en modifier un — la même définition pilote le schéma, le moteur d’exécution et un PDF prêt pour le conseil, si bien qu’ils ne peuvent pas diverger. Un fichier Markdown pilote le schéma, le moteur d’exécution et un PDF prêt pour le conseil.
  • Les chiffres, à la demandeLa vue d’ensemble du dirigeant. Des KBI opérationnels sur l’avant-vente, l’après-vente, la finance et le produit, mis à jour en continu.
  • État et auditDemandez ce qui tourne, ce qui a échoué et pourquoi, et descendez dans n’importe quel enregistrement de flux sans avoir à le chercher.
  • Carte mondiale des clientsChaque client sous forme de repère groupé, codé par couleur selon le type de relation, avec accès en un clic au système CRM (gestion de la relation client).
  • Accès, attribués en demandantAttribuez, réinitialisez et révoquez les accès à chaque système en aval en une phrase, avec suivi de la remise des e-mails et connexion magique protégée contre le CSRF (falsification de requête intersites). SSO signifie authentification unique.
  • Sécurité renforcéeQuatre rôles, authentification à deux facteurs (2FA) via TOTP (mot de passe à usage unique basé sur le temps), chiffrement AES-256 (norme de chiffrement avancé), sessions liées à l'appareil, verrouillage progressif.
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Exemple de déploiement de référence · En production aujourd'hui
Opérations de succès client

Portail CSM

Un seul écran pour chaque CSM (gestionnaire de succès client) — chaque client, chaque signal de santé, chaque tâche de suivi. Plus besoin d'ouvrir cinq systèmes distincts pour savoir qui a besoin d'attention. Alimenté par un moteur quotidien qui note la santé des clients et fait remonter les tâches avant même que le CSM ne se connecte.

  • Vue d'ensemble des clientsL'écran de pilotage quotidien. Les totaux du portefeuille en haut, puis un tableau client dense et triable avec, par ligne, un cadran CHI (indice de santé client), le niveau, les tags, les produits & usages multi-lignes, le statut, l'ACV (valeur annuelle du contrat) et un indicateur de renouvellement.
  • Tableau de bord CSMLa priorisation des tâches en un seul écran. Quatre compteurs — Élevée, Moyenne, Faible, Total — au-dessus de la liste des tâches de chaque client, extensible en ligne, filtrable par priorité, catégorie, type, statut, date d'échéance.
  • Détail client (par onglets)Chaque client s'ouvre dans un onglet persistant avec six sous-onglets — Tâches, CHI, Commercial, Usage produit, Vue d'ensemble de l'activité, Signaux de rétention — afin qu'un CSM puisse garder plusieurs comptes ouverts dans une même session.
  • Indice de santé clientUn score unique de 0–100 par client, calculé chaque nuit à partir de six sections pondérées. Survolez n'importe quel cadran pour l'explication “Pourquoi pas 100” en langage clair.
  • Moteur de tâches automatiséDouze règles réparties en quatre catégories — Commercial, Risque de churn, Usage produit, Risque entreprise. Codé par niveau de gravité, avec une machine à états qui suit les modifications du CSM.
  • Tags, segmentation & paramètresTags personnalisés illimités, multi-tags par client, URLs avec liens profonds, préférences de colonnes persistantes, 2FA et gestion des rôles.
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Exemple de déploiement de référence · En production aujourd'hui
Libre-service partenaires

Portail Partenaire

Un portail en libre-service où vos partenaires récupèrent eux-mêmes les données dont ils ont besoin, au lieu de les demander par e-mail à votre équipe.

  • Deux modèles économiques, un seul portailMSSP (fournisseur de services de sécurité managés, facturation au pic d'usage) et Revendeur (ACV / renouvellements) pris en charge automatiquement.
  • Deux modesPartenaire (fonctionnalités complètes) et Démo (données simulées pour la vente).
  • Détail client par ongletsPlusieurs clients ouverts à la fois, six sous-onglets chacun, persistants tout au long de la session.
  • Accès à quatre rôlesAdmin, Utilisateur (clients assignés uniquement), Marketing, Notifications (e-mail uniquement, sans connexion).
  • API moderneLes partenaires alimentent leurs propres systèmes à leur manière.
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02 / Comment se déroule la livraison
Comment se déroule la livraison

Configuré selon votre activité. Que vous possédez.

Le Portail d’administration et l’Agent IA NordOps sont inclus dans chaque engagement NordOps Consulting. Les portails supplémentaires, moteurs d’automatisation, tableaux de bord et intégrations sont cadrés à partir de l’évaluation et tarifés comme tout le reste — comme une part de l’économie qu’ils sont mesurés produire, jamais à l’heure.

Chaque portail livré par NordOps Consulting est configuré selon vos données, vos flux de travail et votre marque. L’architecture est éprouvée ; la configuration est la vôtre. Vous recevez le code source à la passation finale et le possédez pour toujours — étendez-le, modifiez-le, ou confiez-le à votre propre équipe technique. Le maintenir en marche et l’étendre fait partie du retainer, il n’y a donc pas de contrat de maintenance séparé à acheter — ni de pénalité à ne pas en vouloir.

Ce qui est inclus

  • Portail d’administration et Agent IA NordOps — tous deux standard avec chaque engagement
  • Configuration selon vos sources de données, workflows et identité de marque
  • Code source à vous en propre — transféré à la passation, sans frais supplémentaires
  • Maintenu en marche et étendu dans le cadre du retainer, il n’y a donc pas de contrat de maintenance séparé
  • Si le retainer prend fin, ce qui a été livré en dernier porte une garantie de 60 jours

Voir les portails fonctionner en direct.

Un appel de découverte de 30 minutes comprend une présentation des déploiements de référence et un premier avis sur les schémas adaptés à votre activité.

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