Portales

Portales personalizados, configurados según su operación. Ejemplos en funcionamiento hoy.

Cada portal es una solución puntual — un sistema construido para aportar la excelencia operativa que un proceso concreto requiere. El portal CSM existe para que los responsables de éxito del cliente gestionen la relación posventa y detecten la fuga antes de que llegue; el portal de partners para que los partners se autogestionen en lugar de escribirle. Ambos son pantallas construidas porque esos trabajos realmente piden una — y ambos los opera el mismo agente por debajo.

01 / Muestra de Portales
Estándar en toda colaboración
El Plano de Control del Operador

Portal de Administración, con el Agente de IA de NordOps integrado

Una consola segura y consciente de roles para las cosas que quiere mirar — y un agente de IA integrado en ella para todo lo demás. Dar accesos, editar un proceso de negocio, sacar un informe: usted pregunta con sus propias palabras en lugar de aprender dónde está el botón. El agente alcanza todos los sistemas que le hemos entregado, no solo este, y puede usarse en toda la empresa.

  • Biblioteca de procesos, editable preguntandoDiagramas de flujo vivos de cada proceso digitalizado, impulsados por archivos Markdown que usted posee. Véalos en pantalla, o dígale al agente que cambie uno — la misma definición mueve el diagrama, el motor de ejecución y un PDF listo para consejo, de modo que no pueden divergir. Un archivo Markdown mueve el diagrama, el motor de ejecución y un PDF listo para consejo.
  • Los números, a peticiónLa vista principal para la dirección. KBIs operativos de preventa, posventa, finanzas y producto, actualizados continuamente.
  • Salud y auditoríaPregunte qué está corriendo, qué ha fallado y por qué, y profundice en cualquier registro de flujo de trabajo sin tener que buscarlo.
  • Mapa Global de ClientesCada cliente como un marcador agrupado, codificado por color según el tipo de relación, con acceso en un clic al sistema CRM (Gestión de las Relaciones con el Cliente).
  • Accesos, dados preguntandoDé, restablezca y revoque accesos para cada sistema posterior en una frase, con seguimiento de entrega de email y magic-login protegido contra CSRF (falsificación de petición en sitios cruzados). SSO significa inicio de sesión único.
  • Seguridad reforzadaCuatro roles, autenticación de dos factores (2FA) mediante TOTP (contraseña de un solo uso basada en tiempo), cifrado AES-256 (Estándar de Cifrado Avanzado), sesiones vinculadas al dispositivo, bloqueo progresivo.
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Despliegue de referencia de ejemplo · En producción hoy
Operaciones de Éxito del Cliente

Portal CSM

Una sola pantalla para cada Gestor de Éxito del Cliente (CSM) — cada cliente, cada señal de salud, cada tarea de seguimiento. Nada de abrir cinco sistemas distintos para averiguar quién necesita atención. Respaldado por un motor diario que puntúa la salud del cliente y muestra las tareas antes de que el CSM inicie sesión.

  • Resumen de ClientesLa pantalla principal del día a día. Totales de cartera arriba, seguidos de una tabla de clientes densa y ordenable con medidor CHI (Índice de Salud del Cliente) por fila, nivel, etiquetas, productos & uso multilínea, estado, ACV (Valor Anual del Contrato) e indicador de renovación.
  • Panel CSMPriorización de tareas en una sola pantalla. Cuatro contadores — Alta, Media, Baja, Total — sobre la lista de tareas de cada cliente, expandible en línea, filtrable por prioridad, categoría, tipo, estado y fecha de vencimiento.
  • Detalle de Cliente (basado en pestañas)Cada cliente se abre como una pestaña persistente con seis subpestañas — Tareas, CHI, Comercial, Uso del producto, Resumen de actividad, Señales de retención — para que un CSM pueda mantener varias cuentas abiertas en una misma sesión.
  • Customer Health IndexUna única puntuación de 0–100 por cliente, calculada cada noche a partir de seis secciones ponderadas. Pase el cursor sobre cualquier medidor para ver la explicación “Why not 100” en lenguaje sencillo.
  • Motor de Tareas AutomatizadoDoce reglas en cuatro categorías — Comercial, Riesgo de Abandono, Uso del Producto, Riesgo de la Empresa. Codificado por gravedad, con una máquina de estados que registra las ediciones del CSM.
  • Etiquetas, Segmentación & ConfiguraciónEtiquetas personalizadas ilimitadas, múltiples etiquetas por cliente, URL con enlace directo, preferencias de columnas persistentes, 2FA y gestión de roles.
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Despliegue de referencia de ejemplo · En producción hoy
Autoservicio de Canal

Portal de Socios

Un portal de autoservicio donde sus socios obtienen por sí mismos los datos que necesitan, en lugar de solicitarlos por correo electrónico a su equipo.

  • Dos modelos de negocio, un solo portalMSSP (Proveedor de Servicios de Seguridad Gestionados, facturación por uso máximo) y Revendedor (ACV / renovaciones) gestionados automáticamente.
  • Dos modosSocio (funciones completas) y Demo (datos simulados para ventas).
  • Detalle de Cliente basado en pestañasVarios clientes abiertos a la vez, seis subpestañas cada uno, persistentes durante toda la sesión.
  • Acceso de cuatro rolesAdministrador, Usuario (solo clientes asignados), Marketing, Notificaciones (solo correo electrónico, sin inicio de sesión).
  • API modernaLos socios introducen los datos en sus propios sistemas en sus propios términos.
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02 / Cómo funciona la entrega
Cómo funciona la entrega

Configurado para su negocio. De su propiedad.

El Portal de Administración y el Agente de IA de NordOps se incluyen en cada colaboración de NordOps Consulting. Portales adicionales, motores de automatización, cuadros de mando e integraciones se delimitan a partir de la evaluación y se fijan igual que todo lo demás — como una parte del ahorro que se mide que aportan, nunca por horas.

Cada portal que entrega NordOps Consulting se configura a sus datos, sus flujos de trabajo y su marca. La arquitectura está probada; la configuración es suya. Recibe el código fuente en el traspaso final y lo posee para siempre — amplíelo, modifíquelo o entrégueselo a su propio equipo de ingeniería. Mantenerlo funcionando y ampliarlo forma parte del retainer, así que no hay contrato de mantenimiento aparte que comprar — ni penalización por no quererlo.

Qué incluye

  • Portal de Administración y el Agente de IA de NordOps — ambos estándar en cada colaboración
  • Configuración según sus fuentes de datos, flujos de trabajo e identidad de marca
  • El código fuente es suyo en propiedad — transferido en el traspaso, sin coste adicional
  • Mantenido y ampliado bajo el retainer, así que no hay contrato de mantenimiento aparte
  • Si el retainer termina, lo último entregado lleva una garantía de 60 días

Vea los portales funcionando en directo.

Una Llamada de Descubrimiento de 30 minutos incluye un recorrido por los despliegues de referencia y una primera valoración de qué patrones encajan con su negocio.

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