Portale

Individuelle Portale, konfiguriert für Ihren Betrieb. Beispiele, die schon heute laufen.

Jedes Portal ist eine Punktlösung — ein System, gebaut für die operative Exzellenz, die ein bestimmter Prozess verlangt. Das CSM-Portal existiert, damit Customer-Success-Manager die Beziehung nach dem Verkauf steuern und Abwanderung erkennen, bevor sie eintritt; das Partnerportal, damit Partner sich selbst bedienen, statt Ihnen zu schreiben. Beides sind Bildschirme, gebaut weil diese Aufgaben wirklich einen brauchen — und beide werden darunter vom selben Agenten betrieben.


01 / Portal-Showcase
Standard bei jedem Engagement
Die Steuerungsebene des Betreibers

Admin-Portal, mit eingebautem NordOps AI Agent

Eine sichere, rollenbewusste Konsole für die Dinge, die Sie ansehen wollen — und ein darin eingebauter KI-Agent für alles andere. Zugang vergeben, einen Geschäftsprozess ändern, einen Bericht ziehen: Sie fragen in Ihren eigenen Worten, statt zu lernen, wo der Knopf sitzt. Der Agent greift über alle Systeme hinweg, die wir für Sie geliefert haben, nicht nur über dieses, und er lässt sich im ganzen Unternehmen nutzen.

  • Prozessbibliothek, per Frage änderbarLebende Flussdiagramme jedes digitalisierten Prozesses, gesteuert von Markdown-Dateien, die Ihnen gehören. Sehen Sie sie am Bildschirm, oder sagen Sie dem Agenten, er soll eine ändern — dieselbe Definition steuert das Diagramm, die Laufzeit-Engine und ein vorstandsreifes PDF, sodass sie nicht auseinanderdriften können. Eine Markdown-Datei steuert das Diagramm, die Laufzeit-Engine und ein vorstandsreifes PDF.
  • Die Zahlen, auf AnfrageDie Übersicht für die Geschäftsführung. Operative KBIs über Pre-Sales, After-Sales, Finanzen und Produkt, fortlaufend aktualisiert.
  • Zustand und AuditFragen Sie, was läuft, was fehlgeschlagen ist und warum, und steigen Sie in jeden einzelnen Workflow-Datensatz ein, ohne ihn suchen zu müssen.
  • Globale KundenkarteJeder Kunde als gruppierter Marker, farblich codiert nach Beziehungstyp, mit einem Klick direkt ins CRM (Kundenbeziehungsmanagement)-System.
  • Zugänge, per Frage vergebenZugänge für jedes nachgelagerte System in einem Satz einrichten, zurücksetzen und entziehen, mit Nachverfolgung der E-Mail-Zustellung und CSRF-geschütztem (Cross-Site Request Forgery) Magic-Login. SSO steht für Single Sign-On.
  • Gehärtete SicherheitVier Rollen, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) via TOTP (zeitbasiertes Einmalpasswort), AES-256 (Advanced Encryption Standard)-Verschlüsselung, gerätegebundene Sitzungen, progressive Sperrung.
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Beispielhafte Referenzbereitstellung · Heute im produktiven Einsatz
Customer-Success-Prozesse

CSM-Portal

Ein Bildschirm für jeden Kundenerfolgsmanager (CSM) — jeden Kunden, jedes Gesundheitssignal, jede Folgeaufgabe. Keine fünf separaten Systeme mehr, um herauszufinden, wer Aufmerksamkeit braucht. Unterstützt von einer täglichen Engine, die die Kundengesundheit bewertet und Aufgaben bereitstellt, noch bevor sich der CSM einloggt.

  • KundenübersichtDer tägliche Haupttreiber. Oben die Portfoliozahlen, darunter eine dichte, sortierbare Kundentabelle mit CHI-Anzeige (Kundengesundheitsindex) pro Zeile, Tier, Tags, mehrzeiligen Produkten & Nutzung, Status, ACV (Jährlicher Vertragswert) und Verlängerungskennzeichen.
  • CSM-DashboardAufgabenpriorisierung auf einem Bildschirm. Vier Zähler — Hoch, Mittel, Niedrig, Gesamt — über der Aufgabenliste jedes Kunden, inline erweiterbar, filterbar nach Priorität, Kategorie, Typ, Status, Fälligkeitsdatum.
  • Kundendetail (tab-basiert)Jeder Kunde öffnet sich als dauerhafter Tab mit sechs Unter-Tabs — Aufgaben, CHI, Kommerzielles, Produktnutzung, Aktivitätsübersicht, Bindungssignale — sodass ein CSM mehrere Kunden gleichzeitig in einer Sitzung geöffnet halten kann.
  • KundengesundheitsindexEin einzelner Wert von 0–100 pro Kunde, jede Nacht aus sechs gewichteten Bereichen berechnet. Bewegen Sie die Maus über eine Anzeige, um die Erklärung „Warum nicht 100?“ in einfacher Sprache zu sehen.
  • Automatisierte Aufgaben-EngineZwölf Regeln in vier Kategorien — Kommerzielles, Abwanderungsrisiko, Produktnutzung, Unternehmensrisiko. Nach Schweregrad codiert, mit einer Zustandsmaschine, die die Änderungen des CSM nachverfolgt.
  • Tags, Segmentierung & EinstellungenUnbegrenzte benutzerdefinierte Tags, mehrere Tags pro Kunde, tief verlinkbare URLs, dauerhafte Spalteneinstellungen, 2FA und Rollenverwaltung.
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Beispielhafte Referenzbereitstellung · Heute im produktiven Einsatz
Partner-Self-Service

Partner-Portal

Ein Self-Service-Portal, über das sich Ihre Partner die benötigten Daten selbst beschaffen, anstatt sie per E-Mail bei Ihrem Team anzufordern.

  • Zwei Geschäftsmodelle, ein PortalMSSP (Anbieter verwalteter Sicherheitsdienste, nutzungsbasierte Abrechnung zu Spitzenzeiten) und Reseller (ACV / Vertragsverlängerungen) werden automatisch verarbeitet.
  • Zwei ModiPartner (vollständiger Funktionsumfang) und Demo (simulierte Daten für den Vertrieb).
  • Tab-basiertes KundendetailMehrere Kunden gleichzeitig geöffnet, jeweils sechs Unter-Tabs, sitzungsübergreifend erhalten.
  • Vier ZugriffsrollenAdmin, User (nur zugewiesene Kunden), Marketing, Notifications (nur E-Mail, kein Login).
  • Moderne APIPartner speisen Daten zu ihren eigenen Bedingungen in ihre eigenen Systeme ein.
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02 / Wie die Umsetzung funktioniert
Wie die Umsetzung funktioniert

Auf Ihr Unternehmen konfiguriert. In Ihrem Besitz.

Das Admin-Portal und der NordOps AI Agent sind bei jedem NordOps-Consulting-Mandat enthalten. Weitere Portale, Automatisierungs-Engines, Dashboards und Integrationen werden aus dem Assessment heraus abgegrenzt und genauso bepreist wie alles andere — als Anteil an der Einsparung, die sie nachweislich erbringen, nie nach Stunden.

Jedes Portal, das NordOps Consulting liefert, ist auf Ihre Daten, Ihre Abläufe und Ihr Branding konfiguriert. Die Architektur ist erprobt; die Konfiguration ist Ihre. Sie erhalten den Quellcode bei der finalen Übergabe und besitzen ihn für immer — erweitern Sie ihn, ändern Sie ihn oder geben Sie ihn Ihrem eigenen Entwicklungsteam. Ihn am Laufen zu halten und zu erweitern ist Teil des Retainers, es gibt also keinen separaten Wartungsvertrag zu kaufen — und keine Strafe dafür, keinen zu wollen.

Was enthalten ist

  • Admin-Portal und der NordOps AI Agent — beide Standard bei jedem Mandat
  • Konfiguration auf Ihre Datenquellen, Arbeitsabläufe und Ihr Branding
  • Quellcode vollständig Ihrer — bei der Übergabe übertragen, ohne Aufpreis
  • Unter dem Retainer am Laufen gehalten und erweitert, es gibt also keinen separaten Wartungsvertrag
  • Endet der Retainer, trägt das zuletzt Gelieferte eine 60-tägige Gewährleistung

Erleben Sie die Portale live in Aktion.

Ein 30-minütiges Erstgespräch umfasst eine Führung durch die Referenzbereitstellungen und eine erste Einschätzung, welche Muster zu Ihrem Unternehmen passen.

Vereinbaren Sie ein 30-minütiges Gespräch