Portale

Individuelle Portale, konfiguriert für Ihren Betrieb. Beispiele, die schon heute laufen.

01 / Portal-Showcase
Standard bei jedem Engagement
Die Steuerungsebene des Betreibers

Admin-Portal

Eine sichere, rollenbewusste Web-Konsole, die jedes andere System steuert, das NordOps für Sie baut. Zugriffe bereitstellen, Servicezustand überwachen, Ergebnisse prüfen, Nutzer verwalten — alles von einem einzigen Bildschirm aus.

  • ProzessbibliothekLive-Visualisierung jedes digitalisierten Prozesses als Flussdiagramm. Eine Markdown-Datei steuert das Diagramm, die Laufzeit-Engine und ein präsentationsreifes PDF.
  • Business InsightsDie zentrale Übersicht für die Geschäftsführung. Operative KBIs über Pre-Sales, Post-Sales, Finanzen und Produkt hinweg, fortlaufend aktualisiert.
  • Service-Status & AuditEchtzeit-Status jedes Backend- und Frontend-Systems, plus Detailprüfung jedes einzelnen Workflow-Eintrags.
  • Globale KundenkarteJeder Kunde als gruppierter Marker, farblich codiert nach Beziehungstyp, mit einem Klick direkt ins CRM (Kundenbeziehungsmanagement)-System.
  • Multi-Portal-Zugriff & SSOZugriffe für jedes nachgelagerte Portal von einem Bildschirm aus bereitstellen, zurücksetzen und widerrufen, mit Nachverfolgung der E-Mail-Zustellung und CSRF (Cross-Site-Request-Forgery)-geschütztem Magic-Login. SSO steht für Single Sign-On.
  • Gehärtete SicherheitVier Rollen, Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) via TOTP (zeitbasiertes Einmalpasswort), AES-256 (Advanced Encryption Standard)-Verschlüsselung, gerätegebundene Sitzungen, progressive Sperrung.
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Beispielhafte Referenzbereitstellung · Heute im produktiven Einsatz
Customer-Success-Prozesse

CSM-Portal

Ein Bildschirm für jeden Kundenerfolgsmanager (CSM) — jeden Kunden, jedes Gesundheitssignal, jede Folgeaufgabe. Keine fünf separaten Systeme mehr, um herauszufinden, wer Aufmerksamkeit braucht. Unterstützt von einer täglichen Engine, die die Kundengesundheit bewertet und Aufgaben bereitstellt, noch bevor sich der CSM einloggt.

  • KundenübersichtDer tägliche Haupttreiber. Oben die Portfoliozahlen, darunter eine dichte, sortierbare Kundentabelle mit CHI-Anzeige (Kundengesundheitsindex) pro Zeile, Tier, Tags, mehrzeiligen Produkten & Nutzung, Status, ACV (Jährlicher Vertragswert) und Verlängerungskennzeichen.
  • CSM-DashboardAufgabenpriorisierung auf einem Bildschirm. Vier Zähler — Hoch, Mittel, Niedrig, Gesamt — über der Aufgabenliste jedes Kunden, inline erweiterbar, filterbar nach Priorität, Kategorie, Typ, Status, Fälligkeitsdatum.
  • Kundendetail (tab-basiert)Jeder Kunde öffnet sich als dauerhafter Tab mit sechs Unter-Tabs — Aufgaben, CHI, Kommerzielles, Produktnutzung, Aktivitätsübersicht, Bindungssignale — sodass ein CSM mehrere Kunden gleichzeitig in einer Sitzung geöffnet halten kann.
  • KundengesundheitsindexEin einzelner Wert von 0–100 pro Kunde, jede Nacht aus sechs gewichteten Bereichen berechnet. Bewegen Sie die Maus über eine Anzeige, um die Erklärung „Warum nicht 100?“ in einfacher Sprache zu sehen.
  • Automatisierte Aufgaben-EngineZwölf Regeln in vier Kategorien — Kommerzielles, Abwanderungsrisiko, Produktnutzung, Unternehmensrisiko. Nach Schweregrad codiert, mit einer Zustandsmaschine, die die Änderungen des CSM nachverfolgt.
  • Tags, Segmentierung & EinstellungenUnbegrenzte benutzerdefinierte Tags, mehrere Tags pro Kunde, tief verlinkbare URLs, dauerhafte Spalteneinstellungen, 2FA und Rollenverwaltung.
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Beispielhafte Referenzbereitstellung · Heute im produktiven Einsatz
Partner-Self-Service

Partner-Portal

Ein Self-Service-Portal, über das sich Ihre Partner die benötigten Daten selbst beschaffen, anstatt sie per E-Mail bei Ihrem Team anzufordern.

  • Zwei Geschäftsmodelle, ein PortalMSSP (Anbieter verwalteter Sicherheitsdienste, nutzungsbasierte Abrechnung zu Spitzenzeiten) und Reseller (ACV / Vertragsverlängerungen) werden automatisch verarbeitet.
  • Zwei ModiPartner (vollständiger Funktionsumfang) und Demo (simulierte Daten für den Vertrieb).
  • Tab-basiertes KundendetailMehrere Kunden gleichzeitig geöffnet, jeweils sechs Unter-Tabs, sitzungsübergreifend erhalten.
  • Vier ZugriffsrollenAdmin, User (nur zugewiesene Kunden), Marketing, Notifications (nur E-Mail, kein Login).
  • Moderne APIPartner speisen Daten zu ihren eigenen Bedingungen in ihre eigenen Systeme ein.
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02 / Wie die Umsetzung funktioniert
Wie die Umsetzung funktioniert

Auf Ihr Unternehmen konfiguriert. In Ihrem Besitz.

Das Admin-Portal ist bei jedem NordOps-Projekt als Standard-Build-Modul enthalten. Zusätzliche Portale, Automatisierungs-Engines, Dashboards und Integrationen werden im Rahmen des Assessments abgegrenzt — nach Stunden abgerechnet und genau auf das zugeschnitten, was Ihr Betrieb tatsächlich braucht.

Jedes Portal, das NordOps liefert, wird auf Ihre Daten, Ihre Arbeitsabläufe und Ihr Branding konfiguriert. Die Architektur ist bewährt; die Konfiguration gehört Ihnen. Sie erhalten den Quellcode bei der finalen Übergabe und besitzen ihn für immer — erweitern, ändern oder an Ihr eigenes Engineering-Team übergeben. NordOps bleibt nur dann für die Wartung verfügbar, wenn Sie es wünschen.

Was enthalten ist

  • Admin-Portal — Standard bei jedem Projekt
  • Konfiguration auf Ihre Datenquellen, Arbeitsabläufe und Ihr Branding
  • Quellcode-Übertragung bei der finalen Übergabe
  • 60-tägige Build-Garantie ab dem Datum der finalen Übergabe
  • Optionaler Wartungsvertrag ab Monat 4

Erleben Sie die Portale live in Aktion.

Ein 30-minütiges Erstgespräch umfasst eine Führung durch die Referenzbereitstellungen und eine erste Einschätzung, welche Muster zu Ihrem Unternehmen passen.

Vereinbaren Sie ein 30-minütiges Gespräch