Kunden-Dashboard
Portfoliozahlen oben — Kunden, aktive Anzahl, ACV, Vertragsverlängerungen. Die Kundentabelle ist in drei farblich markierte Abschnitte gegliedert, sodass Partner kommerzielle und produktbezogene Signale auf einen Blick erkennen.
Ein Selbstbedienungsportal für Ihre Partner. Die Version, die Sie sehen, läuft im Produktivbetrieb bei einem Referenzkunden.
Ein Selbstbedienungsportal für Ihre Partner. Die untenstehende Version läuft heute bei einer anonymisierten Referenzbereitstellung.
Das Portal zeigt automatisch die passenden Berichte, die Berechtigungslogik und die Kennzahlen für jeden Partnerschaftstyp an. Ein einzelner MSSP (Anbieter verwalteter Sicherheitsdienste)-Partner, der Kunden über mehrere Regionen hinweg betreut, kann per Dropdown zwischen Partnerschaften wechseln, ohne sich abzumelden.
Erfasst: Spitzennutzung des Produkts pro Kunde.
Erfasst: aktive Bestellungen, ACV (jährlicher Vertragswert), Vertragsverlängerungen.
Portfoliozahlen oben — Kunden, aktive Anzahl, ACV, Vertragsverlängerungen. Die Kundentabelle ist in drei farblich markierte Abschnitte gegliedert, sodass Partner kommerzielle und produktbezogene Signale auf einen Blick erkennen.
Jeder Kunde öffnet sich in einem eigenen Tab, sodass Partner mehrere gleichzeitig geöffnet halten und wechseln können, ohne den Kontext zu verlieren. Sechs Unter-Tabs pro Kunde für Aufgaben, Kommerzielles, Produktnutzung, Aktivität, Bindungssignale und Kontakte.
Eine Berichtsseite, die sich an den Partnerschaftstyp anpasst — MSSP erhält Spitzenwert-Diagramme nach Abrechnungszyklus und rechnungsfertiges Excel; Reseller erhält ACV-Trends und Vertragsverlängerungen nach Kalendermonat. Partner mit mehreren Portalen wechseln per Dropdown zwischen ihnen.
Vier Benutzerrollen, kundenbezogene Zugriffssperren, die auf jeder Oberfläche durchgesetzt werden (Dashboard, Berichte, API (Programmierschnittstelle), Benachrichtigungen), sowie benutzerspezifische Benachrichtigungseinstellungen (sofort / täglich / wöchentlich).
Zugriffsbeschränkte, sichere, ratenbegrenzte API, mit der Partner Daten in ihre eigene Abrechnung und ihre eigenen Dashboards übernehmen können, ohne Ihrem Team eine E-Mail zu schreiben. Token-Authentifizierung, partnerspezifischer Berechtigungsumfang, IP-Beschränkungen.
Drei Seiten — Kit (Bibliothek mit Vertriebsunterlagen), Ressourcen (Schnellzugriffe für die Workflows, die Partner am häufigsten nutzen), Support (jeder Hilfekanal in einem Raster). Kategorien werden während des Builds konfiguriert.
Dasselbe Architekturmuster, das den Processor und das CSM-Portal antreibt, gilt auch hier: Eine geplante Hintergrund-Engine erzeugt Aufgaben und Digest-E-Mails nach einem Cron-Zeitplan; ein interaktives Frontend liefert Dashboard und Berichte mit Antwortzeiten unter einer Sekunde; das Integrations-Rückschreiben hält Ihr CRM (Kundenbeziehungsmanagement) und Ihr Abonnementsystem synchron; und eine externe API in einem separaten Prozess läuft auf einem eigenen Port mit eigener berechtigungsbasierter Authentifizierung.
Die Referenzbereitstellung ist für die Produkte und Partnerbeziehungen eines bestimmten Referenzkunden konfiguriert. Ihre Version wird für Ihre Produkte, Ihre Partnermodelle, Ihre Abrechnungszyklen und Ihr Branding konfiguriert.
Was für Ihr Unternehmen konfiguriert wird: Ihre Channel-Modelle · Ihre Abrechnungszyklen · Ihr Branding und Ihre Exporte · Ihre Rollendefinitionen · Ihre CRM- und Produkt-Backend-Integrationen. Das Assessment ermittelt genau, was Ihre Channel-Beziehungen benötigen.
Das 30-minütige Erstgespräch beinhaltet eine Live-Demonstration des Partner-Portals bei einer anonymisierten Referenzbereitstellung — mit einer Vertraulichkeitsvereinbarung, bevor Details geteilt werden.
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