Portalen

Maatwerkportals, geconfigureerd voor uw organisatie. Voorbeelden die vandaag live draaien.

Elk portaal is een puntoplossing — een systeem gebouwd om de operationele excellentie te leveren die één specifiek proces vraagt. Het CSM-portaal bestaat zodat customer success managers de relatie na de verkoop kunnen beheren en klantverloop kunnen zien aankomen; het partnerportaal zodat partners zichzelf kunnen bedienen in plaats van u te mailen. Beide zijn schermen die gebouwd zijn omdat die taken er werkelijk om vragen — en beide worden onderliggend door dezelfde agent aangestuurd.

01 / Portal-overzicht
Standaard bij elk traject
De besturingslaag van de operator

Admin-portaal, met de NordOps AI-agent ingebouwd

Een veilige console met rolbewustzijn voor de dingen die u wilt bekijken — en een daarin ingebouwde AI-agent voor al het andere. Toegang verlenen, een bedrijfsproces aanpassen, een rapport opvragen: u vraagt het in uw eigen woorden in plaats van te leren waar de knop zit. De agent reikt over elk systeem dat we voor u hebben opgeleverd, niet alleen dit ene, en is in het hele bedrijf te gebruiken.

  • Processenbibliotheek, aanpasbaar door het te vragenActuele stroomschema's van elk gedigitaliseerd proces, aangestuurd door Markdown-bestanden waarvan u eigenaar bent. Bekijk ze op het scherm, of vraag de agent er een te wijzigen — dezelfde definitie stuurt het schema, de runtime-engine en een directiewaardige PDF aan, zodat ze niet uit elkaar kunnen lopen. Eén Markdown-bestand stuurt het schema, de runtime-engine en een directiewaardige PDF aan.
  • De cijfers, op verzoekHet overzicht op hoofdlijnen voor de CEO. Operationele KBI's over pre-sales, post-sales, finance en product, doorlopend bijgewerkt.
  • Status en controlespoorVraag wat er draait, wat er misging en waarom, en duik in elk afzonderlijk workflowrecord zonder ernaar te hoeven zoeken.
  • Wereldwijde klantenkaartElke klant als geclusterde marker, kleurgecodeerd naar type relatie, met één klik naar het CRM (klantrelatiebeheer)-systeem.
  • Toegang, verleend door het te vragenVerleen, reset en trek toegang in voor elk onderliggend systeem in één zin, met bezorgcontrole van e-mail en tegen CSRF (Cross-Site Request Forgery) beschermde magic-login. SSO staat voor Single Sign-On.
  • Verharde beveiligingVier rollen, tweefactorauthenticatie (2FA) via TOTP (tijdgebaseerd eenmalig wachtwoord), AES-256 (geavanceerde versleutelingsstandaard)-versleuteling, aan het apparaat gebonden sessies, progressieve uitsluiting.
Verken het Adminportaal →
Voorbeeld van referentie-implementatie · Vandaag in productie
Customer Success-operaties

CSM-portaal

Eén scherm voor elke klantsuccesmanager (CSM) — elke klant, elk gezondheidssignaal, elke vervolgtaak. Niet langer vijf aparte systemen openen om te bepalen wie aandacht nodig heeft. Ondersteund door een dagelijkse engine die klantgezondheid scoort en taken naar boven haalt voordat de CSM inlogt.

  • KlantoverzichtHet dagelijkse werkscherm. Portfoliocijfers bovenaan, gevolgd door een compacte, sorteerbare klanttabel met per rij een CHI (klantgezondheidsindex)-meter, tier, tags, producten & gebruik over meerdere regels, status, ACV (jaarlijkse contractwaarde) en verlengingsmarkering.
  • CSM-dashboardTaakprioritering in één scherm. Vier tellers — Hoog, Gemiddeld, Laag, Totaal — boven de takenlijst van elke klant, inline uit te klappen, filterbaar op prioriteit, categorie, type, status en vervaldatum.
  • Klantdetail (op basis van tabbladen)Elke klant opent als een persistent tabblad met zes subtabbladen — Taken, CHI, Commercieel, Productgebruik, Activiteitenoverzicht, Retentiesignalen — zodat een CSM meerdere accounts tegelijk open kan houden in één sessie.
  • KlantgezondheidsindexEén score van 0–100 per klant, elke nacht berekend op basis van zes gewogen onderdelen. Beweeg over een meter voor de “Waarom niet 100”-uitleg in gewone taal.
  • Geautomatiseerde taakengineTwaalf regels in vier categorieën — Commercieel, Churnrisico, Productgebruik, Bedrijfsrisico. Gecodeerd naar ernst, met een state machine die de wijzigingen van de CSM bijhoudt.
  • Tags, segmentatie & instellingenOnbeperkt aangepaste tags, meerdere tags per klant, deep-linkbare URL's, blijvende kolomvoorkeuren, 2FA en rolbeheer.
Verken het CSM-portaal →
Voorbeeld van referentie-implementatie · Vandaag in productie
Zelfbediening voor partners

Partnerportaal

Een zelfbedieningsportal waar uw partners zelf de gegevens ophalen die zij nodig hebben, in plaats van dit per e-mail bij uw team op te vragen.

  • Twee businessmodellen, één portalMSSP (beheerde beveiligingsdienstverlener, facturering op piekgebruik) en Reseller (ACV / verlengingen) automatisch afgehandeld.
  • Twee modiPartner (volledige functionaliteit) en Demo (gesimuleerde gegevens voor sales).
  • Klantdetail op basis van tabbladenMeerdere klanten tegelijk geopend, elk met zes subtabbladen, blijvend gedurende de sessie.
  • Toegang met vier rollenAdmin, Gebruiker (alleen toegewezen klanten), Marketing, Notificaties (alleen e-mail, geen login).
  • Moderne APIPartners voeren gegevens in hun eigen systemen in, op hun eigen voorwaarden.
Verken het Partnerportaal →
02 / Hoe levering werkt
Hoe levering werkt

Geconfigureerd voor uw bedrijf. Eigendom van u.

Het Admin-portaal en de NordOps AI-agent zijn bij elk traject van NordOps Consulting inbegrepen. Aanvullende portalen, automatiseringsengines, dashboards en integraties worden vanuit de assessment bepaald en op dezelfde manier geprijsd als al het andere — als een deel van de besparing die ze meetbaar opleveren, nooit per uur.

Elk portaal dat NordOps Consulting oplevert wordt ingericht op uw data, uw workflows en uw huisstijl. De architectuur is beproefd; de inrichting is van u. U ontvangt de broncode bij de eindoverdracht en bent er voorgoed eigenaar van — breid het uit, pas het aan, of geef het aan uw eigen engineeringteam. Het draaiende houden en uitbreiden hoort bij de vaste overeenkomst, dus er is geen apart onderhoudscontract te kopen — en geen strafkosten als u er geen wilt.

Wat is inbegrepen

  • Admin-portaal en de NordOps AI-agent — beide standaard bij elk traject
  • Configuratie naar uw gegevensbronnen, workflows en huisstijl
  • Broncode volledig van u — overgedragen bij de overdracht, zonder extra kosten
  • Draaiend gehouden en uitgebreid binnen de vaste overeenkomst, dus geen apart onderhoudscontract
  • Eindigt de overeenkomst, dan geldt op het laatst opgeleverde een garantie van 60 dagen

Bekijk de portals live in gebruik.

Een kennismakingsgesprek van 30 minuten omvat een doorloop van de referentie-implementaties en een eerste inschatting van welke patronen bij uw bedrijf passen.

Boek een gesprek van 30 minuten