Portali

Portali personalizzati, configurati sulla sua operatività. Esempi attivi oggi.

Ogni portale è una soluzione puntuale — un sistema costruito per fornire l’eccellenza operativa che un processo specifico richiede. Il portale CSM esiste perché i responsabili del successo cliente gestiscano la relazione post-vendita e colgano l’abbandono prima che arrivi; il portale partner perché i partner facciano da sé invece di scriverle. Sono entrambi schermate costruite perché quei compiti ne chiedono davvero una — ed entrambi sono gestiti dallo stesso agente sotto.

01 / Vetrina dei Portali
Incluso di serie in ogni incarico
Il Pannello di Controllo dell'Operatore

Portale di Amministrazione, con l’Agente IA NordOps integrato

Una console sicura e consapevole dei ruoli per le cose che vuole guardare — e un agente IA integrato per tutto il resto. Assegnare accessi, modificare un processo aziendale, estrarre un report: chiede con parole sue invece di imparare dov’è il pulsante. L’agente arriva su tutti i sistemi che le abbiamo consegnato, non solo questo, e può essere usato in tutta l’azienda.

  • Libreria dei processi, modificabile chiedendoDiagrammi di flusso vivi di ogni processo digitalizzato, guidati da file Markdown che le appartengono. Li veda a schermo, o dica all’agente di cambiarne uno — la stessa definizione guida il diagramma, il motore di esecuzione e un PDF pronto per il consiglio, così non possono divergere. Un file Markdown guida il diagramma, il motore di esecuzione e un PDF pronto per il consiglio.
  • I numeri, su richiestaLa vista d’insieme per la direzione. KBI operativi su pre-vendita, post-vendita, finanza e prodotto, aggiornati di continuo.
  • Stato e auditChieda cosa sta girando, cosa è fallito e perché, e scenda in qualsiasi singolo record di workflow senza doverlo cercare.
  • Mappa Globale dei ClientiOgni cliente rappresentato come marcatore raggruppato, colorato in base al tipo di relazione, con accesso diretto in un clic al sistema CRM (gestione delle relazioni con i clienti).
  • Accessi, assegnati chiedendoAssegni, reimposti e revochi gli accessi per ogni sistema a valle in una frase, con tracciamento della consegna email e magic-login protetto da CSRF (falsificazione di richiesta cross-site). SSO significa autenticazione unica.
  • Sicurezza rafforzataQuattro ruoli, autenticazione a due fattori (2FA) tramite TOTP (password monouso basata sul tempo), crittografia AES-256 (standard di cifratura avanzato), sessioni vincolate al dispositivo, blocco progressivo.
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Esempio di implementazione di riferimento · In produzione oggi
Operazioni di Customer Success

Portale CSM

Un'unica schermata per ogni Customer Success Manager (CSM) — ogni cliente, ogni segnale di salute, ogni attività di follow-up. Non è più necessario aprire cinque sistemi separati per capire chi ha bisogno di attenzione. Il tutto è supportato da un motore giornaliero che valuta la salute dei clienti e individua le attività prima ancora che il CSM effettui l'accesso.

  • Panoramica ClientiLo strumento di lavoro quotidiano. In alto i totali di portafoglio, poi una tabella clienti densa e ordinabile con, per ogni riga, il quadrante CHI (Indice di Salute del Cliente), il livello, i tag, prodotti & utilizzo su più righe, lo stato, l'ACV (valore del contratto annuo) e l'indicatore di rinnovo.
  • Dashboard CSMPrioritizzazione delle attività in un'unica schermata. Quattro contatori — Alta, Media, Bassa, Totale — sopra l'elenco delle attività di ogni cliente, espandibile in linea, filtrabile per priorità, categoria, tipo, stato e scadenza.
  • Dettaglio Cliente (basato su schede)Ogni cliente si apre come scheda persistente con sei sotto-schede — Attività, CHI, Commerciale, Utilizzo del prodotto, Panoramica attività, Segnali di retention — così un CSM può tenere aperti più account contemporaneamente nella stessa sessione.
  • Indice di Salute del ClienteUn unico punteggio da 0–100 per cliente, calcolato ogni notte a partire da sei sezioni ponderate. Passi il mouse su qualsiasi quadrante per la spiegazione “Perché non 100” in linguaggio semplice.
  • Motore di Attività AutomatizzateDodici regole in quattro categorie — Commerciale, Rischio di Abbandono, Utilizzo del Prodotto, Rischio Aziendale. Codificate per gravità, con una macchina a stati che tiene traccia delle modifiche del CSM.
  • Tag, Segmentazione & ImpostazioniTag personalizzati illimitati, più tag per cliente, URL collegabili in profondità, preferenze di colonna persistenti, 2FA e gestione dei ruoli.
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Esempio di implementazione di riferimento · In produzione oggi
Self-Service per i Canali

Portale Partner

Un portale self-service dove i suoi partner recuperano autonomamente i dati di cui hanno bisogno, invece di richiederli via email al suo team.

  • Due modelli di business, un portaleMSSP (fornitore di servizi di sicurezza gestiti, fatturazione basata sul picco di utilizzo) e Rivenditore (ACV / rinnovi) gestiti automaticamente.
  • Due modalitàPartner (funzionalità complete) e Demo (dati simulati per le vendite).
  • Dettaglio Cliente basato su schedePiù clienti aperti contemporaneamente, sei sotto-schede ciascuno, persistenti per tutta la sessione.
  • Accesso a quattro ruoliAdmin, Utente (solo clienti assegnati), Marketing, Notifiche (solo email, senza accesso).
  • API modernaI partner alimentano i propri sistemi con i dati, secondo le proprie modalità.
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02 / Come Funziona la Consegna
Come funziona la consegna

Configurato sulla sua azienda. Di sua proprietà.

Il Portale di Amministrazione e l’Agente IA NordOps sono inclusi in ogni collaborazione NordOps Consulting. Portali aggiuntivi, motori di automazione, dashboard e integrazioni sono definiti a partire dalla valutazione e prezzati come tutto il resto — come quota del risparmio che si misura producano, mai a ore.

Ogni portale consegnato da NordOps Consulting è configurato sui suoi dati, i suoi flussi di lavoro e il suo brand. L’architettura è collaudata; la configurazione è sua. Riceve il codice sorgente al passaggio di consegne finale e lo possiede per sempre — lo estenda, lo modifichi o lo consegni al suo team tecnico. Tenerlo attivo ed estenderlo fa parte del retainer, quindi non c’è un contratto di manutenzione separato da comprare — né una penale per non volerlo.

Cosa è incluso

  • Portale di Amministrazione e Agente IA NordOps — entrambi di serie in ogni collaborazione
  • Configurazione sulle sue fonti dati, i suoi flussi di lavoro e la sua identità visiva
  • Codice sorgente suo in piena proprietà — trasferito al passaggio di consegne, senza costi aggiuntivi
  • Tenuto attivo ed esteso nell’ambito del retainer, quindi non c’è un contratto di manutenzione separato
  • Se il retainer termina, l’ultima consegna porta una garanzia di 60 giorni

Guardi i portali in funzione dal vivo.

Una chiamata conoscitiva di 30 minuti include una panoramica guidata delle implementazioni di riferimento e una prima valutazione su quali modelli si adattano alla sua azienda.

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