Portali

Portali personalizzati, configurati sulla sua operatività. Esempi attivi oggi.

01 / Vetrina dei Portali
Incluso di serie in ogni incarico
Il Pannello di Controllo dell'Operatore

Portale Admin

Un'unica console web sicura e sensibile ai ruoli che controlla ogni altro sistema costruito da NordOps per lei. Assegni gli accessi, monitori lo stato dei servizi, verifichi i risultati, gestisca gli utenti — tutto da un'unica schermata.

  • Libreria dei ProcessiDiagrammi di flusso visivi e in tempo reale di ogni processo digitalizzato. Un unico file Markdown alimenta il diagramma, il motore di runtime e un PDF pronto per il consiglio di amministrazione.
  • Insight di BusinessLa vista di sintesi per il CEO. KBI operativi su pre-vendita, post-vendita, finanza e prodotto, aggiornati in continuo.
  • Stato dei Servizi & AuditStato in tempo reale di ogni backend e frontend, con possibilità di ispezione dettagliata di ogni record di workflow.
  • Mappa Globale dei ClientiOgni cliente rappresentato come marcatore raggruppato, colorato in base al tipo di relazione, con accesso diretto in un clic al sistema CRM (gestione delle relazioni con i clienti).
  • Accesso multi-portale & SSOAssegni, reimposti e revochi l'accesso a ogni portale collegato da un'unica schermata, con tracciamento della consegna delle email e login automatico (magic-login) protetto da CSRF (Cross-Site Request Forgery). SSO sta per Single Sign-On.
  • Sicurezza rafforzataQuattro ruoli, autenticazione a due fattori (2FA) tramite TOTP (password monouso basata sul tempo), crittografia AES-256 (standard di cifratura avanzato), sessioni vincolate al dispositivo, blocco progressivo.
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Esempio di implementazione di riferimento · In produzione oggi
Operazioni di Customer Success

Portale CSM

Un'unica schermata per ogni Customer Success Manager (CSM) — ogni cliente, ogni segnale di salute, ogni attività di follow-up. Non è più necessario aprire cinque sistemi separati per capire chi ha bisogno di attenzione. Il tutto è supportato da un motore giornaliero che valuta la salute dei clienti e individua le attività prima ancora che il CSM effettui l'accesso.

  • Panoramica ClientiLo strumento di lavoro quotidiano. In alto i totali di portafoglio, poi una tabella clienti densa e ordinabile con, per ogni riga, il quadrante CHI (Indice di Salute del Cliente), il livello, i tag, prodotti & utilizzo su più righe, lo stato, l'ACV (valore del contratto annuo) e l'indicatore di rinnovo.
  • Dashboard CSMPrioritizzazione delle attività in un'unica schermata. Quattro contatori — Alta, Media, Bassa, Totale — sopra l'elenco delle attività di ogni cliente, espandibile in linea, filtrabile per priorità, categoria, tipo, stato e scadenza.
  • Dettaglio Cliente (basato su schede)Ogni cliente si apre come scheda persistente con sei sotto-schede — Attività, CHI, Commerciale, Utilizzo del prodotto, Panoramica attività, Segnali di retention — così un CSM può tenere aperti più account contemporaneamente nella stessa sessione.
  • Indice di Salute del ClienteUn unico punteggio da 0–100 per cliente, calcolato ogni notte a partire da sei sezioni ponderate. Passi il mouse su qualsiasi quadrante per la spiegazione “Perché non 100” in linguaggio semplice.
  • Motore di Attività AutomatizzateDodici regole in quattro categorie — Commerciale, Rischio di Abbandono, Utilizzo del Prodotto, Rischio Aziendale. Codificate per gravità, con una macchina a stati che tiene traccia delle modifiche del CSM.
  • Tag, Segmentazione & ImpostazioniTag personalizzati illimitati, più tag per cliente, URL collegabili in profondità, preferenze di colonna persistenti, 2FA e gestione dei ruoli.
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Esempio di implementazione di riferimento · In produzione oggi
Self-Service per i Canali

Portale Partner

Un portale self-service dove i suoi partner recuperano autonomamente i dati di cui hanno bisogno, invece di richiederli via email al suo team.

  • Due modelli di business, un portaleMSSP (fornitore di servizi di sicurezza gestiti, fatturazione basata sul picco di utilizzo) e Rivenditore (ACV / rinnovi) gestiti automaticamente.
  • Due modalitàPartner (funzionalità complete) e Demo (dati simulati per le vendite).
  • Dettaglio Cliente basato su schedePiù clienti aperti contemporaneamente, sei sotto-schede ciascuno, persistenti per tutta la sessione.
  • Accesso a quattro ruoliAdmin, Utente (solo clienti assegnati), Marketing, Notifiche (solo email, senza accesso).
  • API modernaI partner alimentano i propri sistemi con i dati, secondo le proprie modalità.
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02 / Come Funziona la Consegna
Come funziona la consegna

Configurato sulla sua azienda. Di sua proprietà.

Il Portale Admin è incluso in ogni incarico NordOps come modulo di sviluppo standard. Portali aggiuntivi, motori di automazione, dashboard e integrazioni vengono definiti a partire dalla Valutazione — con tariffazione oraria, dimensionati in base alle reali esigenze della sua operatività.

Ogni portale consegnato da NordOps è configurato sui suoi dati, i suoi flussi di lavoro e la sua identità visiva. L'architettura è collaudata; la configurazione è sua. Riceve il codice sorgente alla consegna finale e ne diventa proprietario per sempre — può estenderlo, modificarlo o affidarlo al proprio team di ingegneria. NordOps resta disponibile per la manutenzione solo se lo desidera.

Cosa è incluso

  • Portale Admin — incluso di serie in ogni incarico
  • Configurazione sulle sue fonti dati, i suoi flussi di lavoro e la sua identità visiva
  • Codice sorgente trasferito alla consegna finale
  • Garanzia di costruzione di 60 giorni dalla data di consegna finale
  • Contratto di manutenzione opzionale a partire dal quarto mese

Guardi i portali in funzione dal vivo.

Una chiamata conoscitiva di 30 minuti include una panoramica guidata delle implementazioni di riferimento e una prima valutazione su quali modelli si adattano alla sua azienda.

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