Portaler

Skreddersydde portaler, konfigurert til din virksomhet. Eksempler i drift i dag.

Hver portal er en punktløsning — et system bygget for å levere den operasjonelle dyktigheten én bestemt prosess krever. CSM-portalen finnes for at kundeansvarlige skal kunne håndtere forholdet etter salget og fange opp frafall før det inntreffer; partnerportalen for at partnere skal kunne betjene seg selv i stedet for å sende deg e-post. Begge er skjermbilder bygget fordi de oppgavene virkelig trenger ett — og begge drives av den samme agenten under.

01 / Portalvisning
Standard i alle engasjementer
Operatørens kontrollplan

Admin-portal, med NordOps KI-agent innebygd

En sikker, rollebevisst konsoll for det du vil se på — og en KI-agent innebygd i den for alt annet. Gi tilgang, endre en forretningsprosess, hent ut en rapport: du spør med dine egne ord i stedet for å lære hvor knappen ligger. Agenten strekker seg over alle systemene vi har levert til deg, ikke bare dette ene, og kan brukes i hele selskapet.

  • Prosessbibliotek, redigerbart ved å spørreLevende flytdiagrammer over hver digitaliserte prosess, drevet av Markdown-filer du eier. Se dem på skjermen, eller be agenten endre en — den samme definisjonen driver diagrammet, kjøremotoren og en styreklar PDF, så de kan ikke skli fra hverandre. Én Markdown-fil driver diagrammet, kjøremotoren og en styreklar PDF.
  • Tallene, på forespørselToppledelsens oversiktsbilde. Operasjonelle KBI-er på tvers av pre-salg, post-salg, økonomi og produkt, oppdatert løpende.
  • Status og sporbarhetSpør hva som kjører, hva som feilet og hvorfor, og bor deg ned i enhver enkelt arbeidsflytpost uten å måtte lete etter den.
  • Globalt kundekartHver kunde vises som en klynget markør, fargekodet etter relasjonstype, ett klikk inn i CRM (Customer Relationship Management)-systemet.
  • Tilgang, gitt ved å spørreGi, tilbakestill og trekk tilbake tilgang for hvert underliggende system med én setning, med sporing av e-postlevering og CSRF (Cross-Site Request Forgery)-beskyttet hurtiginnlogging. SSO står for Single Sign-On.
  • Herdet sikkerhetFire roller, tofaktorautentisering (2FA) via TOTP (Time-based One-Time Password), AES-256 (Advanced Encryption Standard)-kryptering, enhetsbundne økter, progressiv utestengelse.
Utforsk Adminportalen →
Eksempel på referanseimplementering · I produksjon i dag
Kundesuksessdrift

CSM-portal

Én skjerm for hver Customer Success Manager (CSM) — hver kunde, hvert helsesignal, hver oppfølgingsoppgave. Slutt på å åpne fem separate systemer for å finne ut hvem som trenger oppmerksomhet. Støttet av en daglig motor som skårer kundehelse og synliggjør oppgaver før CSM-en logger inn.

  • KundeoversiktDet daglige hovedverktøyet. Porteføljetotaler øverst, deretter en tett, sorterbar kundetabell med CHI (Customer Health Index)-måler per rad, nivå, tagger, flerlinjede produkter & bruk, status, ACV (Annual Contract Value) og fornyelsesflagg.
  • CSM-dashbordOppgaveprioritering i én skjerm. Fire tellere — Høy, Middels, Lav, Totalt — over hver kundes oppgaveliste, utvidbar direkte i visningen, filtrerbar etter prioritet, kategori, type, status, forfallsdato.
  • Kundedetaljer (fanebasert)Hver kunde åpnes som en vedvarende fane med seks underfaner — Oppgaver, CHI, Kommersielt, Produktbruk, Aktivitetsoversikt, Retensjonssignaler — slik at en CSM kan holde flere kontoer åpne i én økt.
  • Customer Health IndexÉn samlet skår fra 0–100 per kunde, beregnet hver natt fra seks vektede seksjoner. Hold musepekeren over en måler for “Hvorfor ikke 100”-forklaringen i klarspråk.
  • Automatisert oppgavemotorTolv regler i fire kategorier — Kommersielt, Churn-risiko, Produktbruk, Selskapsrisiko. Alvorlighetsgradert, med en tilstandsmaskin som sporer CSM’s endringer.
  • Tagger, segmentering & innstillingerUbegrenset med tilpassede tagger, flere tagger per kunde, dyplenkbare URL-er, vedvarende kolonneinnstillinger, 2FA og rollestyring.
Utforsk CSM-portalen →
Eksempel på referanseimplementering · I produksjon i dag
Kanalselvbetjening

Partnerportal

En selvbetjeningsportal der partnerne dine selv henter dataene de trenger, i stedet for å sende e-post til teamet ditt for å få dem.

  • To forretningsmodeller, én portalMSSP (Managed Security Service Provider, fakturering etter toppforbruk) og Reseller (ACV / fornyelser) håndteres automatisk.
  • To modusPartner (fullt funksjonssett) og Demo (simulerte data for salg).
  • Fanebaserte kundedetaljerFlere kunder åpne samtidig, seks underfaner hver, vedvarende gjennom økten.
  • Firerollers tilgangAdmin, User (kun tildelte kunder), Marketing, Notifications (kun e-post, ingen innlogging).
  • Moderne APIPartnere mater data inn i sine egne systemer på egne premisser.
Utforsk Partnerportalen →
02 / Slik fungerer leveransen
Slik fungerer leveransen

Konfigurert til din virksomhet. Eid av deg.

Admin-portalen og NordOps KI-agent inngår i hvert oppdrag fra NordOps Consulting. Ytterligere portaler, automatiseringsmotorer, dashbord og integrasjoner defineres ut fra kartleggingen og prises på samme måte som alt annet — som en andel av besparelsen de måles til å gi, aldri per time.

Hver portal NordOps Consulting leverer konfigureres til dine data, dine arbeidsflyter og din profil. Arkitekturen er utprøvd; konfigurasjonen er din. Du mottar kildekoden ved endelig overlevering og eier den for alltid — utvid den, endre den, eller gi den til ditt eget utviklingsteam. Å holde den i drift og utvide den inngår i den løpende avtalen, så det finnes ingen egen vedlikeholdsavtale å kjøpe — og ingen straff for ikke å ville ha en.

Hva som er inkludert

  • Admin-portal og NordOps KI-agent — begge standard i hvert oppdrag
  • Konfigurasjon til dine datakilder, arbeidsflyter og din merkevare
  • Kildekoden fullt ut din — overført ved overlevering, uten ekstra kostnad
  • Holdt i drift og utvidet under den løpende avtalen, så ingen egen vedlikeholdsavtale
  • Avsluttes avtalen, har det sist leverte 60 dagers garanti

Se portalene i live drift.

En 30-minutters kartleggingssamtale inkluderer en gjennomgang av referanseimplementeringene og en første vurdering av hvilke mønstre som passer din virksomhet.

Book en 30-minutters samtale